Spilleren fra Tyskland oplever betydelig forsinkelse i at modtage en udbetaling fra et kasino på trods af en verificeret konto. Player har ventet siden den 19. december. Klagen blev løst, da spilleren fik udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har ikke modtaget nogen udbetaling indtil denne dato. Transaktions-id'et er 2c785e2e-32fe-42ad-9046-1dad02c6e209
Min konto er blevet bekræftet. Jeg har ventet på udbetalingen siden den 19. december!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Eggi77,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, min konto er blevet fuldt bekræftet siden 2021 inklusive en selfie med ID.
alt accepteret. Jeg spillede med en bonus, og alt blev godkendt, men status har været "behandlet" i flere dage. Jeg er i kontakt med casinoet hver anden dag, og hver gang bliver jeg afskrækket med svaret, at jeg skal vente. Disse penge er allerede i betalingstransaktioner. Dette har stået på siden den 21. december 2023. Jeg valgte betalingsmetoden via bankoverførsel, men der er ikke kommet noget endnu. Alle mine bankoplysninger var korrekte.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg bliver holdt tilbage hver dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Eggi77
Beklager, at du stødte på problemer med tilbagetrækningen.
Kasinoet godkendte din transaktion rettidigt, vi vil rejse en billet til PSP for at kende årsagen til forsinkelsen.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Penge har ændret sig til succes i casino i dag.
Der er intet på kontoen endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Eggi77,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
