Spilleren fra Tyskland står over for en forsinkelse i at modtage en udbetaling på 4500 Euro, som har været blokeret i over 15 dage uden forklaring. Typisk ankommer mindre gevinster inden for to til tre dage.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 18h 23m 52s
Sagsoversigt
5 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej mine venner, jeg har spillet på dette casino i lang tid og aldrig haft nogen problemer. Normalt, når jeg vinder et beløb på mindre end 2000 euro, ankommer det inden for to eller tre dage. Nu har jeg midler til en værdi af 4500 euro, men hver gang får jeg at vide, at jeg er blevet blokeret af de berørte parter, og jeg kender ikke årsagen. Jeg har ventet i mere end 15 dage på, at de 4500 euro blev krediteret min konto. Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
Oversættelse
Kære aminjak45,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Skærmbilledet viser, at du fremsatte anmodningen om tilbagetrækning den 4. januar, hvorfor nævnte du 15 dage?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
aminjak45 har 6d 18h 23m 52s til at svare
