Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej!

Det er første gang, jeg skriver her. Jeg er helt ny med dette.

Så jeg har et problem med Vulkan Vegas. Jeg har vundet 1800 RON oversat til omkring 365 EURO.

Jeg har uploadet alt i Kyc-verifikationsfeltet. Fra mit id til selfies med mit ID, kreditkort, kontoudtog, skærmbilleder og alt, hvad der er nødvendigt for at få det gjort.

Nu forsinker kasinoet mig med min anmodning om tilbagetrækning. Det er min første gang, jeg spiller på dette casino.

Når jeg har sat penge, var det øjeblikkeligt, nu har det været en uge allerede, og hver gang jeg spørger om min kyc-verifikation og hæver, får jeg det samme svar (vær tålmodig).

Jeg har ikke spillet nogen bonusser. Bare de penge, jeg lagde med mit kort.

Kunne I fyre hjælpe mig? Jeg læste mange gode historier, og alle ender på en positiv måde.

Tak skal du have,

Sefer O ***

Kære seferors95,

Mange tak for at indsende din klage. Først og fremmest velkommen til Casino.guru! Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at dine dokumenter alle er godkendt? Hvornår har du nøjagtigt anmodet om fortrydelsen? Var det den 14. juni?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej!

Jeg har uploadet dokumenterne, men de er endnu ikke godkendt. Jeg venter stadig på, at de skal godkende.

Jeg har anmodet om tilbagetrækning, men status er "ufuldstændig", indtil jeg er færdig med KyC-verifikationen.

Jeg har talt med Casino Support i løbet af chatten, men de siger det samme hver gang.

Jeg har ingen chathistorik med dem. Jeg vil prøve at kontakte dem igen for at se, om de godkendte min kyc-verifikation.

Tak skal du have!

Kære seferors95,

Forsinkelsen i bekræftelsen skyldtes flere kontoåbninger. Der var behov for nogle ekstra kontroller.

I øjeblikket er din konto fuldstændigt bekræftet, og tilbagetrækningen blev godkendt.

Med venlig hilsen

Hej Vulkan Vegas!

Jeg venter på, at overførslen finder sted.

Jeg har ikke åbnet flere konti. Jeg kan, men jeg kan ikke huske det. Den eneste, jeg brugte, var gennem min facebook-konto, da du kan se transaktionerne. Jeg har måske tidligere, men jeg kan ikke huske at have gjort det.

Jeg er ked af ubehageligheden.

Jeg vil vente på, at pengene kommer igennem min bankkonto, og jeg kommer tilbage med en gentagelse.

Jeg vil promovere dit casino til min YouTube-kanal og Twitch, hvis alt er i orden.

Tak skal du have!

Kære seferere95

I henhold til vores optegnelser skulle du have modtaget gevinsterne.

Vil du venligst bekræfte?

Med venlig hilsen

Hej!

Jeg har ikke modtaget det endnu. Det siger status succes i din Casino App køb min bankkonto er stadig tom.

Jeg vil kontrollere det igen senere i dag.

Kære seferors95,

Har der været nogen nyheder? Har du modtaget tilbagetrækningen? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Selv hvis vi har antaget, at problemet er løst uden bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.