Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Hej, for flere dage siden forsøgte jeg at trække mine penge ud, og de blev afvist, jeg har allerede foretaget KYC-verifikationen, men alligevel fortsætter det med at afvise mig, jeg beder dig om at hjælpe mig med at trække mine penge tilbage
Kære Luis,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte casinoet. Spillede du med ægte eller bonussaldo? Hvor længe har du ventet på din tilbagetrækning? Bemærk, at det normalt er længere indkøb i næsten alle kasinoer. I de fleste tilfælde kan det tage op til 2-4 uger at modtage dine penge, specielt hvis det er din første udbetalingsanmodning. Send også ethvert yderligere bevis eller samtale med casinoet til nikolas.b @ casino.guru.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Hej,
Ifølge vores optegnelser blev tilbagetrækningen gennemført med succes den 25.07.2021 12:02:07 (UTC)
Med venlig hilsen
Kære Luis,
Da betalingen blev behandlet for 3 dage siden, ville jeg bestemt vente mindst en uge, da det kan tage lidt tid, før pengene vises på din konto. Fortæl os det inden for den næste 1 uge, om det ankom eller ej.
Kære Luis,
Kan du venligst oplyse, om der er nogen opdatering vedrørende sagen? Ankom pengene, eller modtog du en ekstra besked fra kasinoet om din anmodning om tilbagetrækning?