Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej,

Dette er min første gang udbetaling på vulkanvegas. Da jeg vil trække mig tilbage, blev det afvist. Kyc-tjek gik ikke godt, selvom jeg har sendt dem alle mine dokumenter. Jeg har også læst mange dårlige anmeldelser om kasinoet, så jeg er lidt bekymret, vil jeg nogensinde se min udbetaling? Kan du hjælpe mig

Kære Kenny,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst præcisere, hvad du mener med "Kyc-tjek gik ikke godt" ?

Vil du være så venlig og videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, jeg vil gerne udbetale 3000 Eur og sende dem alle mine dokumenter til kyc, og de svarer i en e-mail:

For at bruge alle funktionerne på din konto, inklusive hævning af dine gevinster, er det nødvendigt at gennemgå en standardprocedure for KYC-checken. For at fuldføre den beder vi dig venligst uploade følgende dokumenter i din profil på fanen "KYC Verification" og kontakte os via online chat:

- Bankudtog, kort og lønsedler for at bekræfte kilden til midler / formue

For at bestå identifikationsproceduren skal alle data leveres i høj kvalitet.

Jeg har uploadet +20 filer: ID, kreditkort, bevis for adresse, indbetalinger, løn osv.

og stadig ikke i stand til at verificere, selvom alt er lovligt. Og onlinehjælpen fortæller mig hver gang, at jeg skal vente på deres e-mail med instruktioner. Håber du kan hjælpe

Kære Kenny,

Dine dokumenter blev godkendt den 09.11.2021 07:46:13 (UTC)

Din konto er nu fuldt bekræftet.

Udbetalingerne vil blive behandlet i overensstemmelse med T&Cs fra VulkanVegas.

(Faktisk er et par anmodninger allerede blevet godkendt)

Med venlig hilsen

Tak til Vulkan Vegas Casino for at hjælpe os med denne sag.

Kenny, hold os venligst opdateret og lad os vide, når du modtager dine udbetalinger. Tak på forhånd.

Hej alle

Jeg vil bare gerne bekræfte, at alle anmodninger om udbetaling er blevet behandlet.

Kære Kenny, vi ser frem til din bekræftelse.

Med venlig hilsen

Kristina, her er opdateringen, status.: i gang, så jeg venter stadig. Kan ikke huske, hvornår jeg første gang bad dem om at udbetale. Det må være over en uge nu.. måske har de sendt nogen på cykel med en konvolut.

ja, jeg tager det med et smil, vi får se.

Jeg efterlader en besked, når de har sat dollars ind på min bankkonto

tak for din hjælp!

Kære Kenny,

Kan du venligst angive det transaktions-id (ID'er), som du endnu ikke har modtaget pengene for?

Med venlig hilsen

Kære Kenny,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.