Spilleren fra Portugal er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede, at han modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 375 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag.
Jeg kommer for at indgive min klage, siden den 15. december bad jeg om indløsning af mine præmier, og indtil i dag ser penge det ikke engang, jeg har talt med folk på programmets chat utallige gange, og undskyldningerne er altid de samme. behandlet må jeg vente. Det er ærgerligt ikke at overholde de lovmæssige betalingsbetingelser, der ville være max 5 arbejdsdage og dermed tager det allerede 7 dage.
Min kyc valideringsproces er færdig og gyldig, og det er en skam, at de ikke returnerer pengene til folk, jeg kender til andre venner, der venter, der er gået 10 dage og ingenting
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Paulo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Paulo,
Udbetalingsanmodningen blev godkendt af kasinoet den 15. december.
Da det er en bankoverførsel, kan det tage op til 10 arbejdsdage, og feriesæsonen taget i betragtning...
Undskyld forsinkelsen, håber din anmodning vil blive behandlet meget snart af banken.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Goddag, tak for svarene, så venter jeg som du siger i 10 hverdage, da jeg allerede venter i 8 dage.
Jeg forstår ikke om det kan tage op til 10 dage fordi dette ikke er forklaret og sagt, for det der står på din side er fra 12 timer til 5 dage.
Derfor er min utilfredshed med at bruge andre platforme, og efter 72 timer har jeg allerede pengene i min bank.
Og det er normalt at tro, at der er noget galt, når man overskrider den fastsatte betalingsfrist.
Hilsen Paulo Espinheira
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen.
Der er gået 10 dage og indtil videre er der ingen penge på min konto.
Det eneste, jeg fik, var en e-mail om, at overførslen var vellykket, men jeg har ikke modtaget nogen penge indtil videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag.
Tak for din hjælp i forsøget på at løse mit problem.
På dette tidspunkt havde jeg allerede bekræftelsen på pengene på min konto, desværre havde jeg aldrig forventet, at det ville tage så lang tid.
Situationen løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Paulo. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
