Spilleren fra Portugal har ventet på sin tilbagetrækning i mere end 2 uger. Spilleren bekræftede, at gevinsterne var modtaget.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den 5. januar foretog jeg en hævning på 300 euro, og den er stadig i gang, jeg har allerede talt med chatten, og de siger bare, at jeg skal vente. Jeg synes, det er meget mærkeligt, at min hævning den 5. stadig er i gang, og den 17. foretog jeg endnu en hævning med et beløb på 180 euro, og det ankom samme dag uden problemer.
Jeg har allerede spurgt via e-mail og chat, hvorfor hævningen på 300 euro stadig er i gang, og jeg har stadig ikke modtaget den, og en nyere hævning er ankommet med det samme.
Jeg beder om hjælp, hvis det er muligt, da kasinoet i sig selv ikke hjælper mig...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AnaPereira90,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme betalingsmetode for begge udbetalinger?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Alle udbetalinger og indbetalinger blev foretaget ved hjælp af den samme metode, bankoverførsel (til mit hæveautomat personale). Kasinoet siger indtil videre, at jeg skal vente. men det mærkelige og så længe på hold og så foretage en hævning igen og samme dag ankommer min konto. Det ser ud til, at de har glemt den tidligere tilbagetrækning på 300 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AnaPereira90
Jeg er ked af at høre, at du ikke har talt problemet op.
Jeg tror, du taler om transaktion 911dd15e-5850-4adf-8cd2-de7c2bedfae3
Det var faktisk perioden for NY-ferier og nogle banker (især portugisiske), uanset om de ikke arbejdede eller arbejdede, men inden for en bestemt tidsplan. Vi bemærker desværre problemer med disse transaktioner.
For øjeblikket er Casino ikke i stand til at annullere anmodningen om udbetaling, og vi skal vente på, at pengene kommer. Vil gerne forsikre dig om, at du med alle midler får pengene.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar. Vulkan Vegas Casino repræsentant, vi sætter virkelig pris på, at du tager dig tid til at dele flere detaljer om, hvad der foregår. Hvis dette er tilfældet, har vi ingen anden mulighed end at vente et par dage mere, og forhåbentlig vil tilbagetrækningen snart blive afsluttet.
Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage. Hold os venligst opdateret og lad os vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Jeg vil gerne informere om, at vi (kasinoplatform) har modtaget en vellykket bekræftelse på tilbagetrækningen.
Kære AnaPereira90 , kan du venligst bekræfte, at pengene er modtaget?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, jeg har lige modtaget de 300 euro, jeg vil gerne takke Casino Guru, som hjalp med at løse sagen hurtigt, og Vulkan Vegas Casino-repræsentanten, der forklarede årsagen til så meget ventetid.
Ordnet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, AnaPereira90. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
