Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg lavede normale indskud her i næsten et år i det specifikke casino, og jeg havde ingen overskud, for to uger siden opnåede jeg en fortjeneste, og da jeg trak mig ud, sendte de mig en e-mail om, at jeg skulle uploade nogle dokumenter, og det gjorde jeg. Jeg har uploadet alle dokumenterne. Så foretog jeg en udbetaling igen, som blev annulleret igen. Jeg sendte dem en e-mail om, at jeg havde sendt alle de dokumenter, de bad om, og jeg modtog ikke et svar med posten eller i chatten. Jeg foretog en hævning igen, og de annullerede den igen, og jeg sendte en mail igen... Det har været tilfældet i to uger nu... de svarer mig ikke... De kan dog tage pengene. jeg har brug for hjælp

Kære efi,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg? Har du modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende vellykket KYC-bekræftelse?

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du venligst videresende den til kristina.s@casino.guru (eller alternativt poste den her).

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

endelig blev mit problem løst i samråd med VulkanVegas. Jeg vil gerne lukke sagen. tak skal du have

Fantastisk nyhed, efi. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.