Spilleren fra Portugal oplever problemer med udbetalinger. Hendes anmodning om tilbagetrækning er blevet afvist på grund af tekniske problemer. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag . Jeg kommer for at bede om hjælp, da det er første gang, jeg spiller online.
sker der, at jeg den 5/2 lavede en indbetaling på €50, og jeg fik en bonus, lykkedes det mig at vinde €600.
fuldfører procedurerne for KYC-verifikation og er blevet godt verificeret.
kasinoet opdelte mine udbetalinger i to dele. En for €150 og en for €450. Den valgte betalingsmetode var med bankkort. Ordren var ufuldstændig og flyttede hurtigt til "i gang" "i gang". Fra den 5. til i dag d. 9/2 stillede jeg altid spørgsmålstegn ved betalingsforsinkelsen i chatten, som de altid svarede, at alt var behandlet godt, det var bare et spørgsmål om tid, før pengene kom ind.
til min forbløffelse, at jeg gik til betalingshistorikken, og det ser ud til, at betalingen på €150 blev afvist. Jeg har allerede spurgt kasinoet, og de siger, at det var tekniske problemer!
Jeg prøvede tilbagetrækningen igen, men denne gang ved bankoverførsel, og det ser ud til, at den er ufuldstændig.
Jeg er meget ked af det, for jeg havde faktisk læst feedback om, at siden var svindel, og jeg blev tilsyneladende også snydt.
Nogle forslag du kan give mig??
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Raquelsanty,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at kun én udbetaling (€150) blev afvist? Er den anden (€450) stadig afventende?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Raquelsanty,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
