Spilleren fra Tyskland har ikke modtaget sin tilbagetrækning. Et par dage senere modtog spilleren med succes sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.560 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg har to udbetalinger. Én gang for et beløb på 380 € er jeg den 05.02. har taget i brug og den 07.02. også godkendt af kasinoet. Den anden udbetaling er €1180 og blev foretaget den 02/13. idriftsat og den 16.02. godkendt. Hidtil er der ikke modtaget penge. Betalingsmetode var kreditkort. Dette har altid fungeret fantastisk. Det sjove er, at den 11.02. også foretaget en betaling. Beløbet var 1000 €, var den 12.02. bekræftet og var den 14.02. indbetalt til min bankkonto. Da de to udbetalinger har status "behandler", har kundesupport desværre ingen adgang. Mit spørgsmål er nu, hvor længe skal jeg vente?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nullneuner90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at en ud af tre udbetalinger er blevet behandlet?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej nej. Indtil videre er alle udbetalinger blevet behandlet og udbetalt super hurtigt. Kun betalingen fra 05.02. og fra 13.02. der kommer længe. Disse to udbetalinger skal gå til mit kreditkort. Dette har altid fungeret uden problemer indtil nu. En udbetaling dateret 02/11. blev overført til min bankkonto inden for tre dage. Jeg undrer mig over, hvorfor en udbetaling før og efter ikke blev betalt.
Jeg kan desværre ikke sende nogen chathistorik, da disse altid slettes efter chatten er afsluttet. Men udover at jeg skulle vente, blev der aldrig skrevet noget til mig. Udbetalingen blev godkendt af casinoet, og nu skal jeg vente på betalingstjenesteudbyderen. Jeg fik også at vide, at de 2 arbejdsdage, der behandles for beløb op til €500 og 5 hverdage op til €5000, kun er for den tid fra kasinoets side til at bekræfte udbetalingen. Ingen kunne fortælle mig, hvor længe udbetalingen faktisk varer og kan vare.
Jeg kunne kun sende skærmbilleder af udbetalingerne.
Hilsen og tak for det hurtige svar!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar og dine e-mails, Nullneuner90. Har du nogensinde foretaget vellykkede hævninger til dit kreditkort? Forstår jeg korrekt, at alle tidligere vellykkede hævninger blev trukket via bankoverførsel?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg har foretaget betalinger til kreditkortet og min bankkonto. Disse har altid virket.
I aftes fik jeg beskeden om, at de to betalinger til mit kreditkort er blevet afvist. Jeg har nu anmodet om en ny udbetaling til min bankkonto. Nu vil jeg vente og se om det virker. Det er faktisk ikke tilladt at bruge en anden betalingsmetode end indbetalingsmetoden, men jeg fik at vide i chatten, at du kan gøre det alternativt.
hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen,
udbetalingen på €1560 blev delt op i €1000 og €560.
Udbetalingen er blevet godkendt af kasinoet og er nu tilbage i "Behandler" status.
Tidligere udbetalinger er altid blevet udbetalt umiddelbart efter godkendelse. Jeg forstår ikke, hvorfor denne status er der igen. Jeg formoder, at det bliver afvist igen uden grund, selvom det før virkede på min bankkonto og også på mit kreditkort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Nullneuner90. Bankoverførsler kan dog være vanskelige og tage et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Jeg indstiller timeren til yderligere 14 dage, hvilket giver to hele uger mulighed for at behandle betalingen, og hvis der ikke sker nogen udvikling inden for denne tidsramme, griber vi ind.
Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning denne gang. På forhånd tak for din tålmodighed, og lad os venligst vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nullneuner90
Vil du venligst bekræfte, at pengene er modtaget?
Tak skal du have!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God aften,
Ja, pengene kom ind på min konto i dag! Mange tak for hjælpen. Dette er den sædvanlige service og den hastighed, jeg er vant til.
hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Nullneuner90. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
