Spilleren fra Brasilien er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede, at han modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 R$
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fremsatte en anmodning om tilbagetrækning på et beløb på R$500, og jeg er ikke blevet besvaret indtil videre. Jeg har allerede sendt personlige dokumenter, og de reagerer ikke på bekræftelse. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gustavo,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldført, så det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Før vi går videre, kan du venligst fortælle, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Denne hævning blev foretaget for 2 dage siden, men beløbet var allerede trukket fra min konto, så det skulle stå på min bankkonto og ikke efter 14 dage! På vulkanvegas hjemmeside står der, at udbetalinger tager op til 12 timer og ikke længere end 2 dage. Disse oplysninger er fra kasinoet selv. Min konto er allerede blevet valideret og verificeret. Derfor beder jeg dig om at foretage indbetalingen. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Gustavo. Jeg forstår fuldt ud din frustration. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 12 dage, hvilket giver casinoet to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gustavo,
Ifølge vores optegnelser havde du fremsat en anmodning den 01.03.2022 01:18:37 (UTC)
Anmodningen blev godkendt den 02.03.2022 08:38:41 (UTC)
Transaktionen blev fuldført på din bankkonto den 03.03.2022 12:41:42 (UTC)
Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
tak for oplysningerne. Operation afsluttet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Gustavo. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
