Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at alle udbetalinger blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej kære casinogoru-team den 18.4. Jeg fik 170€ udbetalt, behandles stadig, og den 20.4 er en gang 100€ faktisk mine penge altid på dem efter en dag. Men det, der generer mig, er, at støtten siger, at pengene allerede er overført, hvilket er løgn, fordi min betalingshistorik stadig behandles.
Kære Kendos1990,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Kendos1990
Ifølge vores optegnelser blev transaktionen 573a1c3e-c521-4cd7-89ae-76a571355b0c bekræftet af kasinoet og behandlet af betalingsudbyderen,
transaktion 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc blev bekræftet af kasinoet og behandles i øjeblikket af betalingsudbyderen.
Som supportoperatøren sagde, bør vi give det op til 5 arbejdsdage, før pengene bliver slettet på din bankkonto.
Håber dette afklarer
Med venlig hilsen
Kære Kendos1990
Ifølge vores log er transaktionen 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc også gennemført. Kan du bekræfte, at du har modtaget pengene, og at klagen kan afsluttes?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Ja, jeg har pengene, nu mangler der kun transaktionen
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Så ville alt være godt
Denne transaktion mangler også, ellers ville alt være fantastisk, og der ville ikke være flere klager
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
Hej allesammen,
Tak til VulkanVegas Casino for din hjælp.
Kendos1990, forstår jeg rigtigt, at du har anmodet om 3 nye udbetalinger?
Ja, det er rigtigt, hvis pengene er på det, giver jeg dig besked
Hej,
Ifølge vores optegnelser er der kun én transaktion (0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc), som er ved at blive behandlet af betalingsudbyderen siden i går (25.04.2022 07:14:30 (UTC))
Resten blev udbetalt.
Kære Kendos1990 , kan du bekræfte?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Det lyder som om vi er på rette vej. Kendos1990, jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du har modtaget den sidste betaling.
Kære Kendos1990
Ifølge vores optegnelser blev den sidste afventende anmodning om tilbagetrækning gennemført den 28.04.2022 07:45:54 (UTC)
Kan du bekræfte, at pengene er modtaget, og klagen kan blive lukket?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Ja, alt er fint, jeg fik alt, jeg har lige fået noget udbetalt igen, men alt er ok 👌
Tak vulkanvegas.com
Fantastisk nyhed, Kendos1990. Da alle omstridte transaktioner fra klagen er blevet modtaget, lukker vi nu denne klage som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.