Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har vundet på deres online slots, men det giver mig svært ved at få de penge, jeg vandt. Jeg har deaktiveret bonusserne for at få mine penge. Deres politik er, at du skal være KYC, hvis jeg hæver mere end $500. Jeg hæver kun omkring $150, og jeg har også indsendt alle dokumenter, de har brug for til KYC.

Hej det store nummer30,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst afklare, hvad der ser ud til at være problemet? Har din tilbagetrækning været afventende i lang tid? Eller er du slet ikke i stand til at anmode om en tilbagetrækning?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære det store nummer30

Ifølge vores optegnelser er der ingen aktive/afventende udbetalingsanmodninger. Alle pengene blev udbetalt.

Kan du venligst angive det omstridte transaktions-id?

Tak på forhånd!

Med venlig hilsen

Hej allesammen,

Tak VulkanVegas for dit svar.

thegreatnumber30, kan du bekræfte, at du har modtaget alle dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.