Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på udbetalingerne til min MiFinity-konto siden den 20. april 2022. Jeg får hver dag bekræftelse på, at du er ked af forsinkelsen. De sidste 3 dage sagde de, at det ville ske når som helst, og de vil foretage tilbagetrækningen på afstand. Deres vilkår og betingelser siger, at betalingen til min konto ikke vil tage længere tid end 2 hverdage. Jeg har aldrig behøvet at vente så længe før
Kan du venligst hjælpe med det.
Hilsen TheCooN
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære TheCooN82,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ok, ærgerligt du ikke kan hjælpe mig først. Var ellers faktisk tilfreds med vulkanske Vegas, men irriterer mig for meget i øjeblikket. Især da de bare ikke reagerer på mine mails og chatoperatørerne siger vent lidt længere i dagevis. Allerede dengang sagde de, at fristen ville udløbe efter 6 hverdage, og så ville der blive gjort noget. Jeg vil gerne have en fødselsdagsgave til min ven. blevet dum
Ikke desto mindre tak for din tid.
TheCooN
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære TheCooN82
Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vil du venligst angive de omstridte transaktions-id'er?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
540ed9ff-8c4f-4eb4-bc08-de5d92d374df
Jeg har i mellemtiden trukket en tilbage i håbet om, at den vil virke med mindre.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tilsyneladende ingen interesse i at tage den foreløbig. Jeg troede virkelig, der ville ske noget...
Hvis jeg ser det rigtigt, er omdømmet desværre hurtigt på vej ned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
TheCooN82, bemærk venligst, at dette ikke er en 24/7 live chat, og jeg er sikker på, at casinorepræsentanten vender tilbage til denne klage så hurtigt som muligt. Din tålmodighed er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er nok fordi, jeg er lidt ked af det, fordi udtalelserne fra chatoperatørerne altid har fortalt mig, at det bliver gjort inden længe.
Jeg beder om undskyld og vær tålmodig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, TheCooN82
Transaktion 540ed9ff-8c4f-4eb4-bc08-de5d92d374df behandles af betalingsudbyderen. Vent venligst på en endelig status for transaktionen.
Vi ser ingen grund til bekymring, da du har omkring 41 vellykkede udbetalingstransaktioner ifølge logfilerne, er denne ikke en udelukkelse.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for informationen, det samme som chatoperatøren har fortalt mig i flere dage. I 2 arbejdsdage blev jeg informeret om, at på grund af forsinkelsen blev fjernbehandling nu brugt, og den ville blive afsluttet når som helst. Jeg er ikke bekymret for, at jeg ikke får det, det handler om varigheden af behandlingen. Ifølge operatøren skulle jeg vente på deadline på 5 hverdage. Du har frigivet pengene, og de bliver ikke henrettet. MiFinity e-wallet øjeblikkelig. Deres vilkår og betingelser siger:
I henhold til reglerne 8.13. For de spillere, der har fuldført verifikationsprocessen, vil et udbetalingsbeløb på op til 500 EUR (eller tilsvarende i din valuta) blive udbetalt til kundens konto inden for 2 hverdage fra datoen for anmodningen , eksklusive weekender og helligdage.
8.14. For de spillere, der har gennemført verifikationsprocessen, vil udbetalingsbeløbet fra 500 EUR til 5000 EUR (eller din tilsvarende valuta) blive betalt til kundens konto inden for 5 hverdage fra datoen for anmodningen, eksklusive weekender og helligdage.
Jeg forstår bare ikke hvorfor tomgang. Andre udbydere har meget bedre service i denne henseende. Det vil jeg gerne fra dem.
Hilsen TheCooN82
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære TheCooN82
Vi kan godt forstå din frustration, men vi kan desværre ikke påvirke hastigheden af pengebehandlingen. Dette gøres udelukkende af betalingsudbyderen.
Også ifølge T&C'er:
8.13. For spillere, der har gennemført KYC-check, vil et udbetalingsbeløb på op til 500 EUR (eller tilsvarende i din valuta) blive godkendt af kasinoet inden for en periode på 5 minutter - 12 timer, men ikke over 2 arbejdsdage fra datoen for anmodningen, bortset fra weekender og helligdage. Bemærk venligst, at tidspunktet for udligning af penge kan variere afhængigt af betalingsmetoden. De fleste betalingsudbydere, især banker, behandler ikke betalinger i weekender og helligdage.
Nyd venligst en lille gave fra Casino, mens du venter på, at gevinsterne kommer 🙂
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for bonussen Vulkan Vegas Casino . Jeg ville sætte pris på, hvis du gjorde opmærksom på dette over for den betalingsudbyder, du har bestilt, da din service som casino lider under det. du bør sigte efter pålidelighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til VulkanVegas Casino for din hjælp med denne sag.
TheCooN82, lad os venligst vide, når du modtager tilbagetrækningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tager kontakt. Jeg er bange for at det tager tid...
Jeg forstår ikke hvorfor denne lange ventetid.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Udbetalingen er netop ankommet.
Mange tak for støtten
TheCooN82
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, TheCooN82. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
