Spilleren fra Brasilien oplever problemer med tilbagetrækningen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 R$
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede tjekket min KYC-konto, og casinoet betaler ikke, det nægter altid indbetalingen, og nu svarer de mig endelig ikke på online support mere, da jeg indbetalte mine penge var det meget hurtigt at falde, nu gør de det ønsker ikke at betale mig for at trække mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ivandelas02,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst afklare, hvad der ser ud til at være problemet med din tilbagetrækning? Har det været afventende i lang tid? Eller er du slet ikke i stand til at anmode om en tilbagetrækning?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, kommunikationen var lidt, for de svarer mig næsten ikke, når de svarer, kan ledsagerne ikke forklare, hvad der foregår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu til en forandring nægtede de stadig min servering!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, ivandelas02. Jeg kan se, at du først anmodede om din tilbagetrækning i sidste uge. Vi giver normalt casinoer mindst 14 dage til at behandle hver betaling. Derfor vil jeg anbefale, at vi venter en uge mere, og hvis der ikke sker en udvikling ved udløbet af denne tidsramme, griber vi ind. Hold os venligst opdateret i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ivandelas02,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
