Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg spillede den 05/05/2022 og siden den 05/06/2022 er min betaling på "behandling". Hver betaling gik hurtigt, men der er sikkert problemer med denne. Jeg bliver kun udsat med "i morgen" eller "det tager specialafdelingen sig af".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AH1810,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Tak for dit hurtige svar!
Skal jeg så svare her i næste uge, hvis der ikke sker noget?
Det hele gør mig bare meget usikker, da andre udbetalinger på op til €2.400 er blevet udbetalt hurtigere, siden jeg har været kunde der..
Mange tak!
Hilsen,
Alex
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, AH1810. Jeg vil lade denne klage stå åben og vende tilbage til dig efter den foreslåede periode. Hold os dog gerne opdateret og lad os vide, hvis der er nyt i mellemtiden. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
pengene blev simpelthen returneret. Jeg har anmodet om en ny udbetaling. Ingen kunne fortælle mig, hvorfor tilbageførslen blev foretaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og nu er der det her... selvom det ikke var der før. Det forstår jeg ikke!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har nu ansøgt om en udbetaling på €740 igen... 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, AH1810. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har udfyldt de nødvendige personlige oplysninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
problemet er løst. Det handlede om minimumsomsætningen...
Der var sandsynligvis en fejl, men alt er i orden.
Vulkan Vegas er stadig et topkasino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, AH1810. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
