Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning nægtet på grund af kontolukning.

Hej.jeg opretter en konto på dette casino.jeg begynder at spille, jeg giver alle mine data, og når jeg vinder, og jeg vil give pengene ud, lukker de min konto midlertidigt. ved den mail, de skriver til mig, finder de noget mistænkeligt og skal at debitere dem et bevis på, at jeg spiller i Irland. noget, der ikke har relevans, fordi når jeg åbner kontoen, vælger jeg Tyskland i mit land, hvor jeg opholder mig, jeg sender dem alle dokumentet fra anmeldung, identitetskort, bankkonto alt vis dem jeg forlader i Tyskland. Jeg nævner på konto, når de lukker, er 9000 euro.

Kære pricopionut39,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Har du brugt en VPN-tjeneste, når du tilgår kasinoets hjemmeside?
• Har du indtastet de korrekte personlige oplysninger i din casinoprofil, inklusive dit bopælsland?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg spiller i 1 uge

de spil, der blev spillet, var spil fra Bonanza(big bass,splash,Amazon)

ja jeg har en bonus, men jeg aktiverer ham ikke

nej, jeg bruger ingen VPN, jeg spiller fra mit hjem hvirvelløst

Og alle data om mig blev opkrævet korrekt, jeg sender papir til dem med min adresse, konto fra Tyskland og alt blev godkendt af dem

Hej,

Ifølge T&C'er:

"Virksomheden tillader ikke, at der åbnes konti af, eller at foretage indskud eller brug fra, kunder, der er beliggende eller hjemmehørende i Afghanistan, Amerikansk Samoa, Aruba, Australien, Belgien, Bonaire, Tjekkiet, Cypern, Curacao, Den Demokratiske Folkerepublik Korea (Nordkorea), Etiopien, Frankrig, Schweiz, Tyskland .."

Spilleren brugte VPN og er registreret fra Irland.

Håber dette afklarer.

Med venlig hilsen

Du gør mit smil….hvordan ikke tillade at åbne konto, hvis du,dit casino godkendte alle mine data….da kontoen blev åbnet og accepterer at sætte penge og spille, kan du og dit casino ikke se jeg spiller fra Tyskland??? ??Dit kasino godkendte alle mine data, og der var klart, jeg rejser og arbejder i Tyskland...for at bevise, hvor jeg er, gør det også i Rumænien...vulkan Vegas har på der online platform uden at være registreret hos ONJN.

håber dette afklarer alt, der repræsenterer Vulkan Vegas

Det, jeg laver nu, laver jeg bare for at se alt og efterlader ikke en anden for at oprette konto hos dig. Hos mig vil du f.eks. se, fordi al min mail, fra den dag Vulkan Vegas godkender alt for mig, og nu taler jeg om konto kl. dig, når jeg sætter penge, bliver posten sendt af kasinoet til mig, når jeg siger, at alt er ok, givet til min advokat, og han vil ændre alt.

Tak til begge parter for jeres svar.

Kære pricopionut39,

Vær venligst opmærksom på, at omgåelse af casinoets blokering for at registrere dig på et online casino er et alvorligt brud på casinoets regler.

• Hvilket land har du udfyldt registreringsformularen eller din spillerprofil, da du registrerede dig i casinoet?
• Hvornår præcist har du registreret kontoen?

Fra Tyskland

den 21.05.2024 kl. 15:00

Ok, jeg ved ikke, hvad du viser i systemet. For at afslutte med dette log ind fra Irland sender jeg dig nu et bevis med aktivering af konto. hvordan er det muligt at logge ind på det tidspunkt, hvis jeg personligt åbner kontoen kl. 16:49…..håber at løse dette problem, fordi jeg spiller korrekt, jeg spiller fra det valgte land, og det er Tyskland, og hvordan jeg siger, at dit casino godkender alt, ikke mig

Kære pricopionut39,

Bemærk venligst at den tyske tidszone er UTC+2 timer, så tidsstemplet fra kasinoet matcher din registreringsdato.

Når du forsøger at registrere en konto fra Tyskland, forhindrer IP-blokken brugere i at gennemføre registreringen, hvilket forhindrer brugere i at bryde kasinoets regler.

Da denne blokering blev omgået baseret på beviserne, har vi ingen anden mulighed end at konkludere, at du brød kasinoets regler vedrørende VPN-brug og registrering fra en begrænset jurisdiktion.

Fortæl mig venligst, hvis der er nogen omstændigheder, jeg har overset, ellers vil klagen blive afvist.

Jeg forstår din frustration.

Jeg håber, at lignende problem aldrig vil ske for dig igen. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.