Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækninger for en uge siden. De har ventet siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækninger er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.900 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg anmodede om en udbetaling på € 4800 og 2 x € 200 mandag i sidste uge. Lørdag igen 4300 og 400.
Min konto er fuldt verificeret, og jeg har tidligere modtaget hævninger uden problemer. De første tre hævninger er blevet behandlet i flere dage, men der sker ikke andet.
I chatten siger de altid, at jeg skulle vente, jeg ville snart få pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Volkan,
Mange tak for din indsendelse af din klage og videresendelse af alle de relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Kan du venligst oplyse, om du har samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og fået godkendt dine udbetalinger, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino -teamet , for din hjælp.
Kære Volkan ,
Kan du venligst afklare?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Volkan,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
