Spilleren fra Filippinerne havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Deres gevinster var dog ikke modtaget endnu. På trods af at klageteamet havde forklaret de mulige årsager til forsinkelsen og forlænget timeren for spillerens svar, valgte spilleren at lukke sagen uden at bekræfte, om problemet var løst. Manglen på yderligere kommunikation fra spilleren førte til, at klagen blev afvist.
KYC VERIFIKATION TAGE LANG.. Jeg har sendt alle mine ID'er. JEG GÅR OGSÅ TIL BANKEN FOR AT ANMODTE KONTOUDGØRELSE. DE BEDER OM BEVIS FOR RIGDOM. Jeg har ikke nogen aktiver endnu, fordi jeg bare stoler på mine kvoter. Det er det, vi spiller rigtigt bare for at prøve lykken? så kan vi ikke udbetale kun en lille gevinst, fordi Vulkan Casino kyc-bekræftelsen blev ved med at spørge om bevis? hvad kan jeg ellers sende? jeg har sendt i alt 5 eller 6 ID'er med Mit navn og adresse. er det ikke nok? at blive verificeret? de vil bare ikke smage vores gevinster
Det er uretfærdigt. Når vi spillere indbetalte penge, er der ingen tegn på vanskeligheder. Når vi nu vil trække vores penge tilbage, er der et problem nu?
Tak for dit svar, jackiemags29. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
