Vulkan Vegas Casino - Spillerens udbetalinger bliver afvist.

Hej,

Jeg forsøger at foretage en tilbagetrækning, men de afviser alle mine anmodninger i en rå. 3 gange allerede. De sagde, at det var et teknisk problem, og at anmodningen skulle gentages. Men som sagt har jeg allerede gjort anmodningen 3 gange. Andre tilbagetræknings-/betalingsmuligheder virker ikke for mig. Kun mit kort, som jeg indsatte pengene på. Jeg har virkelig brug for hjælp... Mit konto-id er 3***0.

Kære DFrunza,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du venligst videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Dette er første gang, jeg spillede i dette kasino, indsatte pengene uden problemer hurtigt og rent. KYC er også verificeret uden problemer. Problemet er, at de afviser min anmodning om tilbagetrækning uden grund. Min anmodning om udbetaling er allerede blevet afvist 3 gange. Jeg prøvede også 4. gang og ventede på løsning. Jeg håber, du kan hjælpe mig med denne tilbagetrækning.

Tak for dit svar, DFrunza. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Du sagde også, at andre tilbagetrækningsmuligheder ikke virker for dig. Kan du venligst afklare, hvad der foregår? Kan du ikke bruge dem til at anmode om en tilbagetrækning?

Jeg akkumulerede mine gevinster uden aktiv bonus, det var bare penge indsat og spillede et par dage i dette casino. De andre muligheder for tilbagetrækning virker ikke for mig, simpelthen fordi jeg aldrig har set og brugt noget som dette. Brugte altid kun mit kort, og alt var perfekt (i andre kasinoer). Nu, hvis jeg indbetalte uden problemer med mit kort, ser det ud til, at jeg skulle få min udbetaling tilbage til mit kort.

Kære DFrunza

Din anmodning behandles af betalingsudbyderen. I tilfælde af at det mislykkes - brug venligst alternative udbetalingsmetoder (Skrill / Neteller eller enhver anden tilgængelig i kassen).

Tak på forhånd!

Med venlig hilsen

Hej allesammen,

Tak, Vulkan Vegas Casino, fordi du tog dig tid til at hjælpe os med denne klage.

DFrunza, hold os venligst opdateret og lad os vide, hvis der er noget nyt med din tilbagetrækning.

Hej alle

Beklager forsinkelsen med tilbagetrækningen, vi kan se problemet, vil kontakte betalingsudbyderen herom.

Bør løses inden for 48 timer.

Med venlig hilsen

Hej,

Tak for opdateringerne. Venter på løsningen 🙂

Hej allesammen,

Kære VulkanVegas Casino, hold os venligst opdateret og lad os vide, hvis der er noget nyt.

Kære DFrunza

Foretag venligst en udbetalingsanmodning via Skrill/Neteller eller bankoverførsel.

Tak på forhånd!

Hvad er grunden? Jeg har ingen Skrill/Neteller-konti. Hvorfor indsatte jeg mine penge med mit kort og kan ikke hæve dem? Hvordan laver jeg en bankoverførsel?....

Kære DFrunza

Tal med live support angående de tilgængelige tilbagetrækningsmetoder.

Tak skal du have!

DFrunza, har der været nogen nyheder? Har du kontaktet live support som foreslået? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Ingen fra live support hjalp. Dette kasino er en meningsløs med en meget dårlig kundeservice, at indbetale penge er nemt og hurtigt og at hæve bare umuligt. Du kan lukke denne klage som en nej hjælp fra Casino, jeg forlod Vulkan Vegas og vil ikke slutte sig tilbage. Men tak for din hjælp.

Vi kan selvfølgelig lukke din klage, hvis du ønsker det, men hvis der er en saldo tilbage på din konto, kan vi forsøge at finde en løsning. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte med denne klage.

Kære DFrunza,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Bare luk denne klage, jeg vil ikke spille i det kasino længere. Tak for din hjælp

Tak for dit svar, vi vil nu lukke denne klage efter dit ønske. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.