Spillerens udbetalinger er blevet afvist af ukendt årsag. Klagen blev løst, da spilleren kunne hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens udbetalinger er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 570 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg lavede en indbetaling på det nævnte casino og gjorde krav på velkomstbonussen. Dette blev derefter implementeret og vist på min konto som rigtige penge. Jeg ønskede derefter at hæve €600,09 og uploadede alle de nødvendige dokumenter til verifikation.
Min udbetaling blev afvist efter et par dage, og pengene blev krediteret tilbage til min konto. På min konto blev jeg så vist, at bonussen ikke var blevet fuldt implementeret, og at der stadig skulle satses omkring €27. Jeg satsede derefter €30 og anmodede om en ny udbetaling på €570,09. Denne betaling blev afvist igen, jeg modtog ingen grund. Jeg bestilte derefter 2 udbetalinger igen (€300 og €270). Disse blev også afvist igen.
Jeg forsøgte at nå kasinoet flere gange via chat, men fik aldrig et svar. Jeg har desværre ikke modtaget noget svar på flere e-mails til dato.
Desværre er jeg lidt i tvivl om, hvordan jeg skal komme videre her.
Mange hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Bianca,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Hvornår svarede kasinoet sidst, og hvad var det?
Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg har allerede flere gange forsøgt at foretage en betaling (24/02/2022, 03/05/2022, 03/11/2022). Desværre blev disse altid afvist.
Jeg havde min konto verificeret før den første anmodning om udbetaling , jeg uploadede dokumenterne omkring den 16. februar 2022.
Kasinoet har endnu ikke svaret på nogen e-mail, jeg har skrevet.
Jeg har sendt dig alle beviserne til den relevante e-mailadresse til din information.
Mange hilsner,
Bianca
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Bianca
Jeg er ked af at høre, at du har problemer med hævning af dine bankkort.
Det ser ud til, at din bank afviser betalingerne. Vi har godkendt en anden, i tilfælde af en fejl - foretag venligst en udbetalingsanmodning via bankoverførsel.
Tak skal du have!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Desværre havde jeg allerede lavet en anden udbetalingsanmodning via Visa, før jeg modtog denne besked. Er det muligt at annullere dette igen, så jeg kan igangsætte en ny udbetalingsanmodning via bankoverførsel?
Mange hilsner,
Bianca
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Bianca
Anmodningen bør annulleres i dag. Uden tøven, opret venligst en udbetalingsanmodning via bankoverførsel, så snart pengene kommer tilbage på din saldo.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Bianca,
Giv os venligst besked, så snart du vil anmode om en ny tilbagetrækning eller hold os orienteret om eventuelle ændringer/opdateringer vedrørende sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Nick, hej Alexander,
Jeg anmodede om en udbetaling via bankoverførsel i eftermiddags, og pengene er i mellemtiden blevet udbetalt til min konto.
Mange tak for hjælpen!
Det var åbenbart virkelig udbetalingsmetoden 😊
Sagen kan lukkes!
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock