Vulkan Vegas Casino - Spillerens udbetalinger er blevet afvist.

Jeg prøvede 205 € udbetaling. men det blev afvist uden grund, jeg gjorde det i et beløb på 55 € 50 € og 100 € beløb. Det er €205, men det hele blev afvist. Jeg forsøgte derefter igen med et direkte beløb på €205, men det blev også afvist uden grund.

Kære Sanja21,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Sanja21

Beklager, at du har oplevet problemer hos VulkanVegas.

Men for at fuldføre tilbagetrækningen beder vi venligst om at gennemføre KYC-tjekket.

Den tilsvarende e-mail med de ønskede dokumenter blev sendt til dig på det nøjagtige tidspunkt, hvor din anmodning om udbetaling blev afvist.

Tak for dit samarbejde!

Okay jeg prøver det senere

Hej allesammen,

Tak til Vulkan Vegas Casino for din hjælp til at løse denne sag.

Kære Sanja21,

Indsend venligst de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt, og lad os vide, hvis der er noget nyt.

Kære Sanja21,

Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.