HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Vulkan Vegas Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 970 €

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 01.11.2024 | Løst : 05.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig havde fremsat tre udbetalingsanmodninger den 30. og 31. oktober og var blevet bekræftet. Mens hun blev informeret om behandlingstidslinjer, udtalte en kundeservicemedarbejder senere, at der ville opstå yderligere forsinkelser, hvilket førte til, at spilleren mistænker en afbrydelsestaktik. Hun udtrykte frustration over uoverensstemmelserne og havde til hensigt at lukke sin konto efter at have løst udbetalingerne. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at hendes gevinster var modtaget, og hun efterfølgende lukkede sin konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej, jeg foretog tre hævninger den 30. oktober. En den 30. oktober 2024 for 500 euro, en den 31. oktober kl. 00:17 for 230 euro og en den 31. oktober 2024 for 240,74 euro. Jeg er også blevet verificeret. I går oplyste en dame i chatten mig, at beløb under 499 euro behandles inden for 2 hverdage, og beløb på 499 euro eller mere inden for 5 hverdage. Jeg skulle have modtaget pengene den 1. november og hævningen på 500 euro inden den 2. november. Men i dag fortalte en medarbejder ved navn Jerry i chatten mig, at kollegaen gav forkerte oplysninger, og at jeg er nødt til at vente til mindst den 7. november 2024. Det hele forekommer mig at være en gå i stå. Du kan nemt lave indskud, men så er der altid problemer? Jeg har også bevidst sat grænser, så ingen indskud og intet spil kan forekomme. Jeg spiller ikke engang en cent. Hvad sker der med høje beløb? Skal du virkelig blive behandlet sådan af folkene i chatten hos Vulkan Vegas og have udbetalingerne bevidst forsinket og ikke overholde vilkårene og betingelserne?


Hjælp venligst. Jeg vil lukke min konto der umiddelbart efter udbetalingerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej Rasselbande2,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej,


Tak for feedback. Min konto er åbenbart blevet bekræftet siden i går. Jeg tilmeldte mig ikke der før den 30. oktober. Jeg brugte ingen bonusser. I dag var sidste gang jeg havde kontakt med casino chatten. Pludselig sagde de, at der ikke er nogen specifikke frister for udbetalinger.

Så lød det, at det maksimalt ville tage 5 hverdage. De siger altid noget andet. I henhold til vilkårene og betingelserne sker hævninger under 499 euro inden for 2 dage. Det er bestemt ikke sandt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej Rasselbande2,

Som nævnt i mit første indlæg, tager udbetalinger op til 14 dage at blive behandlet (hvis spilleren er verificeret), så jeg vil kun anbefale at vente indtil videre.

Giv os venligst besked, hvis det ville tage længere tid eller i tilfælde af opdateringer.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Pengene kom. Jeg lukkede min konto der alligevel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære Rasselbande2,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere