Spilleren fra Tyskland har over €4000 i rigtige penge på sin Vulkan Vegas-konto og hævede €600 til Paysafe. Paysafe-udbetalingsmetoden forsvinder dog pludselig, og casinoet hævder, at der er problemer med den.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens udbetalingsmetode er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 0h 50m 33s
Sagsoversigt
17 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej, jeg har lige nu lidt over €4000 i rigtige penge, uden bonus, på min spillerkonto hos Vulkan Vegas!!! Paysafe var en udbetalingsmetode, jeg har overført €600 til min Paysafe-konto! Og så forsvandt Paysafe udbetalingsmetoden pludselig??? Paysave havde tilsyneladende problemer, og det var grunden til, at denne udbetalingsmetode ikke længere vises der???? Venligst hjælp, mange tak! Med venlig hilsen Olaf M.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære olafmueller3333,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas Casino. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer, såsom Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner, har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
- Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse
Hej ja jeg er fuldt verificeret og ja jeg er blevet tilbudt alternative tilbagetrækningsmuligheder
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
