HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spillerens udbetalingsmetode er blevet begrænset.

Vulkan Vegas Casino - Spillerens udbetalingsmetode er blevet begrænset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 €

Vulkan Vegas Casino
Indsendt: 25.12.2024 | Sag lukket : 31.01.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde over €4000 i rigtige penge på sin Vulkan Vegas-konto og hævede €600 til Paysafe. Paysafe-udbetalingsmetoden forsvandt dog pludselig, og kasinoet hævdede, at der var problemer med den. Spilleren rapporterede, at alle hans udbetalingsanmodninger var blevet annulleret og udtrykte bekymring over, at han ikke kunne få adgang til sine gevinster. Efter kommunikation med klageteamet blev spilleren rådet til at bruge bankoverførsler til fremtidige udbetalinger. I sidste ende blev klagen afvist, da spillerne ikke reagerede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, jeg har lige nu lidt over €4000 i rigtige penge, uden bonus, på min spillerkonto hos Vulkan Vegas!!! Paysafe var en udbetalingsmetode, jeg har overført €600 til min Paysafe-konto! Og så forsvandt Paysafe udbetalingsmetoden pludselig??? Paysave havde tilsyneladende problemer, og det var grunden til, at denne udbetalingsmetode ikke længere vises der???? Venligst hjælp, mange tak! Med venlig hilsen Olaf M.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære olafmueller3333,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas Casino. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af ​​betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer, såsom Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner, har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

  • Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
  • Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej ja jeg er fuldt verificeret og ja jeg er blevet tilbudt alternative tilbagetrækningsmuligheder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar. Har du forsøgt at hæve dine gevinster ved at bruge en af ​​de alternative metoder, som casinoet foreslår?

Bemærk venligst, at du muligvis skal foretage en lille indbetaling for at bekræfte betalingsmetoden, før din udbetaling kan behandles med succes. Dette trin er en standardprocedure, der bruges af mange kasinoer for at sikre gyldigheden af ​​betalingsmetoden.

Fortæl mig, hvis du støder på problemer, mens du prøver de alternative muligheder, så vil jeg gøre mit bedste for at hjælpe dig yderligere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, jeg har en hævning i venteposition via Jetonbank, yderligere hævninger blev afvist igen!!? For at være ærlig, de spiller for tid, vær venlig at hjælpe hurtigt, mange tak på forhånd! De bedste hilsner Olaf

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Har du modtaget din betaling via Jeton endnu? Send mig venligst skærmbilledet af din udbetalingshistorik, der viser de aktuelle afventende udbetalinger.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Hej nej, jeg har ikke modtaget betalingen via Jetonbank eller My Finity

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, jeg beder dig virkelig om at hjælpe mig, de har annulleret alle udbetalinger og alle pengene er tilbage på casinokontoen!!! De prøver at snyde mig, vær venlig at hjælpe mig, så jeg kan få mine penge, svar venligst hurtigt! Med venlig hilsen Olaf M.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Her er min nuværende konto i kasinoet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Så det handler om flere penge end tidligere

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Hej her er min nuværende konto i kasinoet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære olafmueller3333

I øjeblikket har du ingen aktive udbetalingsanmodninger.

Vi anbefaler at bruge bankoverførsel for et sådant beløb.


Venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Ja, men jeg har indsendt anmodninger om tilbagetrækning, som derefter blev annulleret! Kan du hjælpe mig nu eller ej?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Hej her er mine nye udbetalingsanmodninger

alt om Jetonbank

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære olafmueller3333

Tilbagetrækningerne vil blive godkendt i henhold til T&Cs.

Ønsker du kun lyttede til vores råd om hævning af sådanne beløb via bankoverførsel.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej okay, mange tak for det, jeg er dig virkelig taknemmelig!!! Venlig hilsen, Olaf M. 😃

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, alle betalinger er blevet afvist igen, jeg føler mig fuldstændig flået!!! Skal jeg få en advokat og sagsøge, eller kan du hjælpe mig? Med venlig hilsen Olaf M.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære olafmueller3333

Har du brugt udbetalingsmetoden før (til indbetalingen)?

Vi har også anbefalet at bruge bankoverførslen til et sådant beløb. Har du lyttet til vores anbefalinger?


Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej ja jeg har lige fået en ny konto, jeg vil prøve det og vende tilbage til dig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Vulkan Vegas Casino repræsentant,

Mange tak for at kontakte os og vejlede spilleren.


Kære olafmueller3333,

Er der nogen ny udvikling vedrørende din seneste anmodning om udbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Nej alt blev afvist

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, olafmueller3333, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære olafmueller3333

Er der nogen grund til, at du ikke anmoder om udbetaling via bankoverførsel?

Udbetalinger til udbetalingsmetoden, der ikke blev brugt, er ikke mulige.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hilsen alle sammen.

Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe med denne sag.

Tak, Vulkan Vegas Casino, for dit samarbejde.

Kære olafmueller3333, kunne du gøre som casinorepræsentantens råd og hæve dine gevinster via bankoverførsel, tak?

Med respekt,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Romi, jeg er glad, jeg har lige skiftet bank, så en bankoverførsel var udelukket i øjeblikket!!! Men da jeg nu kan verificere Jetonbank, skulle intet stå i vejen for en udbetaling, jeg har også foretaget en indbetaling via Jeton, så ifølge casinoets vedtægter er der intet, der står i vejen!!! Der er blevet anmodet om hævninger på i alt €12.500, nu skal jeg vente op til 14 dage på at pengene kommer!!! Jeg kontakter gerne igen, hvis der er problemer, alle de data og dokumenter, der er anmodet om, er blevet bekræftet fra min side, og hvad hvis der er andet? Vi får se, jeg tror ikke på det, før det alligevel er blevet postet! Hilsen Olaf Müller 😉

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære olafmueller3333,

Så venter vi på din bekræftelse af tilbagetrækningen.

Med respekt,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak og på gensyn

Med venlig hilsen Olaf

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære olafmueller3333

Må vi spørge, hvorfor du ikke anmodede om udbetaling via bankoverførsel?


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej olafmueller3333

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Venlig hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere