Spillerens verifikation er forsinket i mindre end en uge. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Den 6. januar 2023 uploadede jeg mine dokumenter, efter at de sagde, at det ville blive gjort inden for næste 2 dage, fordi det er store penge 26.600, jeg venter derefter, jeg spørger cc, de sagde, at du skal bruge 1 dag mere nu efter 4 dage, sagde de, at de kan' ikke sige det nøjagtige tidspunkt, så hvordan kan det nu. Jeg hæver mine egne penge, jeg gætter på, at de er forsinket med dette, så jeg spiller med disse penge og får nul gjort, så de ikke betalte mine penge, hvad er denne adfærd, jeg så ikke længere tid til at verificere kyc 4 dage tak hjælp mig med dette så jeg kan få mine penge
Hej Rohitjain,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Rohitjain,
Live chat-supporten har ikke altid adgang til spillerdata, så de deler kun de grundlæggende oplysninger.
Da din udbetaling kun afventer i en uge, vil jeg klart anbefale at vente mindst en uge mere.
Vi anbefaler altid at vente 14 dage på, at en tilbagetrækning bliver behandlet. Hvis du ikke modtager den inden for denne tidsramme, kan vi gribe ind.
Hold os venligst opdateret.
Med venlig hilsen
Nick
Hej,
Ifølge vores optegnelser modtog spilleren alle gevinsterne.
Med venlig hilsen