Så jeg bad vulkan vegas om at lukke min konto på grund af afhængighed.
jeg havde over 3000 euro i en hævning, men da pengene aldrig bliver trukket, og de tager alt for lang tid som lovet "48 timer at behandle en hævning", hvilket helt klart ikke er sandt, selvom når du får e-mailbekræftelse om "din hævning er accepteret" penge forblev på kontoen, selvom de siger i T&C, når de er accepteret, vil pengene blive trukket. Og så efter et par dage mere kommer de tilbage med opfølgende spørgsmål. Ventede stadig mere, men der skete ikke noget. Til sidst mistede jeg det hele og bad dem lukke min konto af denne grund på grund af afhængighed.
det endte aldrig med, at jeg deponerede yderligere 135 euro og mistede det, jeg har spurgt dem om årsagen til dette, og de svarede med den e-mail, der blev sendt til mig "i den sidste del af den e-mail, som jeg ikke engang så, at der stod" kan du venligst afklare, om du har en ludomani.
hvorfor skal jeg præcisere, at jeg udtrykkeligt har bedt dem om at lukke det på grund af afhængighed?!
Jeg har også spillet live blackjack med deres eget bord, som de stadig ikke har reageret på, hvor dealeren trækker flere kort, før de viser dem "uddeler ikke 1 spiller ad gangen", som jeg aldrig har set før, og jeg følte mig snydt for mine penge der fordi det var så rodet og hurtig omgang, at man ikke kunne følge med.
Spilnummer:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
ref: SD-3800445
for at være ærlig vil jeg gerne have mine 3000 euro!
for dem, der bryder T&C.
og for at tilføje denne note: Jeg bad verdecasino om at lukke alle konti med samme licens før dette.
So i asked vulkan vegas to close my account due to addiciton.
i had over 3000 euro in a withdrawal but since the money never gets deducted and they take far to long as promised "48 hours to process a withdrawal" which is clealrly not true even though when getting email confermation on "your withdrawal is accepted" the money remained in the account, even though they say in T&C once accepted the money will be deducted. And then after a few more days they come back with follow up questions. Still waited more but nothing happend. In the end i lost it all and asked them to close my account for this reason because of addiction.
they never did ended up with me depositing another 135 euro and lost it, i have asked them they reason for this and they responded with the email that was sent to me "in the last part of that email which i didnt even se it says" please can you clarify if you have a gambling addiction.
why do i need to clarify i have explicitly told them to close it due to addiction?!
Also i have played live blackjack with their own table which they still have not responded to where the dealer pulls multiple Cards before showing them "not dealing 1 player at the time" which i have never seen before and i felt cheated out of my money there because it was so messy and fast dealing that you could not keep up with.
Game number:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
ref: SD-3800445
to be honest i would like my 3000 euro!
for them breaking T&C.
and to add on this note: i asked verdecasino to close all accounts with the same license way before this.
Automatisk oversættelse:
