Spilleren fra Polen står over for vanskeligheder med en udbetalingsanmodning foretaget for 15 dage siden efter at have vundet 12.000 PLN fra et indskud på 100 PLN på vulkanspiele.com. På trods af flere henvendelser hævder kasinoet en politik, der kræver, at udbetalinger over 20 gange indbetalingen skal behandles på over 30 dage.
Hej.
Jeg ved ikke hvorfor og hvordan jeg fandt dette casino, men da jeg bor i Polen, er det lidt svært at finde online casino her, jeg fandt vulkanspiele.com og indsatte 100 pln. spillede ikke med nogen bonus eller gratis spins. Med mine 100 pln spillede jeg og vandt 12.000 pln. Jeg lavede udbetalingsanmodninger, det er allerede 15 dage siden og udbetalingsanmodninger er stadig ikke godkendt. Hver dag taler jeg med chat, men de siger det samme, som de har reglen, hvis du anmodede om penge til udbetaling er 20 gange mere end indskudsudbetalingsbehov over 30 dage. det er allerede så irriterende, hvad end de laver.
nogen der har erfaring med vulkanspil?
Kære shemogevle,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Hej.
Nej, jeg har ikke foretaget nogen tilbagetrækninger herfra før. Det er første gang, jeg brugte dette casino.
KYC er fuldt verificeret. Efter at jeg anmodede om tilbagetrækning, sendte de en e-mail til mig og bad om at uploade en masse ting. Det gjorde jeg, og kyc er verificeret.
Jeg akkumulerer alle gevinster med 100 pln, som jeg indbetalte. Jeg brugte ikke bonus, de gav mig. Den er endda udløbet i min bonushistorie.
Jeg vil uploade skærmbilleder af kommunikation mellem os.
https://casino.guru/forum/casinos/vulkanspiele-is-scam#post-155435
her kan du se mere.
i dag havde jeg kommunikation på instagram med deres operatør eller noget v.partners .
https://www.instagram.com/v.partners_official?igsh=bTMxNXE0dnZrNWN6
de sagde, at dette vulkanspiel er deres kasino og dets legitime.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
