VulkanSpiele Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej.

Jeg ved ikke hvorfor og hvordan jeg fandt dette casino, men da jeg bor i Polen, er det lidt svært at finde online casino her, jeg fandt vulkanspiele.com og indsatte 100 pln. spillede ikke med nogen bonus eller gratis spins. Med mine 100 pln spillede jeg og vandt 12.000 pln. Jeg lavede udbetalingsanmodninger, det er allerede 15 dage siden og udbetalingsanmodninger er stadig ikke godkendt. Hver dag taler jeg med chat, men de siger det samme, som de har reglen, hvis du anmodede om penge til udbetaling er 20 gange mere end indskudsudbetalingsbehov over 30 dage. det er allerede så irriterende, hvad end de laver.

nogen der har erfaring med vulkanspil?

Kære shemogevle,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.

Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!

Hej.

Nej, jeg har ikke foretaget nogen tilbagetrækninger herfra før. Det er første gang, jeg brugte dette casino.

KYC er fuldt verificeret. Efter at jeg anmodede om tilbagetrækning, sendte de en e-mail til mig og bad om at uploade en masse ting. Det gjorde jeg, og kyc er verificeret.

Jeg akkumulerer alle gevinster med 100 pln, som jeg indbetalte. Jeg brugte ikke bonus, de gav mig. Den er endda udløbet i min bonushistorie.

Jeg vil uploade skærmbilleder af kommunikation mellem os.

https://casino.guru/forum/casinos/vulkanspiele-is-scam#post-155435

her kan du se mere.

i dag havde jeg kommunikation på instagram med deres operatør eller noget v.partners .

https://www.instagram.com/v.partners_official?igsh=bTMxNXE0dnZrNWN6

de sagde, at dette vulkanspiel er deres kasino og dets legitime.

Kære shemogevle, har du nogen opdateringer vedrørende tilbagetrækningen?

Hvad er status for din udbetalingsanmodning?

Hej!

de er stadig ikke godkendt 🙂 jeg mistede næsten alt håbet 😁

de er svindlere

jeg havde 3 tilbagetrækningsanmodninger, 800 pln 1000 pln og 10000 pln. i dag modtog jeg en e-mail, der sagde, at min anmodning om 10000 pln var annulleret på grund af tekniske problemer, som de ikke siger, hvad der betyder det 🙂 siger, at jeg skulle oprette en ny anmodning og tæller derefter 30 dage start igen fra det øjeblik, jeg opretter en ny udbetalingsanmodning. senere modtog jeg e-mail igen, der sagde, at anmodningen om 1000 pln også er annulleret. de annullerede dem på grund af et teknisk problem og sagde, at jeg skulle oprette en ny anmodning og vente 30 dage igen. det er et fupnummer

i går annullerede de mine anmodninger om 10000 pln og 1000 pln og sagde det tekniske problem. jeg sms'er til deres officielle udbyder (?) v.partners på instagram, og de sagde, at jeg skulle anmode om mindre beløb og hæve 10.000 pln på den måde, med små anmodninger, og de sagde, at min 3. anmodning, som var 800 pln, ville blive godkendt i dag og det blev godkendt med succes! jeg fik de penge, men 800 pln er kun en lille del af 11800 pln 🙂 efter det, ligesom v.partners anbefalede, lavede jeg 20 nye anmodninger hver 500 pln i håb om, at de vil godkende dem hurtigere og nemmere. chat på hjemmesiden siger, at amter på 30 dage vil starte forfra, og du kan ikke forestille dig, hvor gal det gjorde mig. Jeg håber ikke de får mig til at vente 30 dage mere. ja det vigtigste er, at de betalte i det mindste en del, men det betyder ikke, at de skal få mig til at vente yderligere 30 dage, fordi de simpelthen ikke kunne fortsætte 10000 pln-anmodninger på én gang på grund af et teknisk spørgsmål, naturligvis fra deres side

Venligst, hvis du ikke har kontaktet dem for nu, kontakt dem og hjælp mig på en eller anden måde med at få de penge fra dette folk, fordi det er uretfærdigt og meget frustrerende.

tak.

Kære shemogevle, hvor meget har du trukket tilbage indtil videre?

Er der nogen afventende udbetalingsanmodninger på din casinokonto?

de sender mig 1k pln hver dag 🙂

Jeg foretrak hele penge på én gang, men dette er bedre end ingenting.

Kære shemogevle, kan du venligst oplyse det samlede tvistbeløb?

Giv os venligst besked, når du har modtaget alle midler.

det samlede tvistbeløb var 11800 pln. de sender allerede 4800.

Kære shemogevle, tak. Hold os venligst opdateret.

Hej shemogevle

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

de betalte penge. behøver ikke mere hjælp.

tak.

Kære shemogevle,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru