Spilleren fra Malaysia fik gevinsten beslaglagt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære JS,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, jeg får brug for flere detaljer og oplysninger. Kan du venligst uddybe? Har du samlet dine gevinster med en aktiv bonus? Kunne du videresende dets navn eller et specifikt link? Jeg venter tålmodig på dit svar. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela