Spilleren fra Australien vandt et betydeligt beløb. Han kæmpede dog med at bekræfte sin konto, så han fortsatte med at spille, indtil han mistede alle sine penge. Da der ikke var nogen balance tilbage, kunne vi hjælpe spilleren mere, og vi blev tvunget til at afvise klagen.
Dette casino er en svig. Jeg forsøgte at hæve $ 6000 over to uger, hvor de fortsat nægtede tilbagetrækningen. Jeg havde revet mit bankkort op og ikke ville bruge det, så jeg kunne ikke bekræfte det. Jeg har dem alle mine bankindtægter, transaktioner, og de nægtede at bekræfte. Jeg mailede alle deres support-e-mails. Support@wagerbeat.com tilbagetrækning og dokumenter e-mail-konto, som de alle spretter tilbage og siger, at brugeren ikke kan modtage e-mails. Jeg brugte deres chat og blev stadig ikke verificeret. Jeg opgav. Det var rigtige penge ikke bonus. Jeg har logfiler over alle forsøg. Jeg opgav. Så jeg besluttede lige efter to uger at maksimere indsats og forbrænde kontanterne, fordi de aldrig ville acceptere en klage eller trække mine gevinster tilbage. Jeg blev lovet flere e-mails, jeg har gennem deres inline chat aldrig fået den. Min første tilbagetrækning var 7 k kom tilbage. Jeg har trukket mere end 20 gange al sukkerrør tilbage til min konto. Selv efter at have modtaget alle bankoplysninger. Casinoet er en svig. Brug det ikke.
Kære Justo1234,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Desværre er der intet, vi kan gøre for dig under disse omstændigheder, fordi du har spillet alle dine gevinster. Jeg forstår, at denne situation aldrig ville ske, hvis dine dokumenter alle blev accepteret, og dit forsøg på at trække sig tilbage ville være en succes, men vi kunne kun hjælpe dig, hvis du havde en vis balance tilbage.
Jeg vil anbefale at dele din oplevelse i vores forum https://casino.guru/forum , hvor det vil være tilgængeligt og synligt for flere af vores besøgende.
Fortæl mig venligst, hvis der er noget, jeg kunne gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Justo1234,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
hvad kan jeg dele? Der er intet, du kan gøre
Undskyld, jeg ville bare give dig plads til at svare, og du kan altid dele din oplevelse med andre spillere via vores forum, da denne klage vil blive afvist og ikke synlig i kasinoets anmeldelse. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
