Wager Beat Casino - Spillerens gevinster blev annulleret på grund af et brud på casinoets bonus T & C'er.

Casinoet nægtede at udbetale mine gevinster, da det sagde, at jeg placerede væddemål over det maksimale beløb, mens jeg havde en aktiv bonus. Betingelserne er ikke tydelige, og du skal læse dem alle meget nøje for at vide om de maksimale indsatsregler

Kære Elissa,

Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre, at du mistede dine gevinster. Det er meget almindeligt for kasinoer at begrænse gevinsten fra bonusser og implementere andre begrænsninger som den maksimale indsatsregel. Casinoet kan danne deres egne T & C'er og sætte deres egne regler for spillet, især når det kommer til bonusser. Hvis du brød den maksimale indsatsregel, er jeg bange for, at der ikke er meget, der kan gøres. Hvilken bonus spillede du nøjagtigt med?

Med venlig hilsen,

Yuliia

Kære Elissa,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Med venlig hilsen,
juli

Hej juli

Jeg spillede med tilmeldingsbonusen

Hej,
Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:

Spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (hvis relevant). Derfor betragtes det som acceptabel praksis at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR.

Jeg er enig med dig i, at det ville være meget lettere for alle, hvis casinoet bare ikke ville lade spillere satse mere end maksimal indsats i stedet for at annullere deres gevinster. Desværre understøtter ikke alle kasinoer denne funktion, og spillerne er nødt til at læse og følge General & Bonus T & Cs i stedet. Jeg er bange for, at hvis du overtrådt kasinoets T & C'er, er der ikke meget, vi kan gøre. Jeg håber, at det ikke sker med dig igen.

Med venlig hilsen,

juli