Wager Beat Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Jeg indbetalte $ 20 spillede en bonus & id opfyldte de krævede omsetningskrav, så da jeg nåede op på 3 tusind dollars, anmodede jeg om en udbetaling, så jeg fik al min identifikation godkendt, men et par dage senere fik jeg at vide, at jeg havde placeret to høje indsatser, der var over den grænse, jeg argumenterede for at jeg aldrig som min højeste indsats nogensinde er $ 5, og det var det, disse væddemål var $ 24 & $ 10, så jeg kiggede på spilhistorikken og så de 2 indsatser, jeg så id, vandt faktisk $ 24, men jeg må have spillet det bcoz det er $ 24 bet & lige efter at jeg havde sat $ 10, men jeg ville aldrig nogensinde gøre det, og jeg husker, at spillet var et nyt spil, hvor du kan fordoble, og det gjorde jeg med gevinster på omkring 2/3 dollars. Jeg husker lidt, at jeg spillede med en højere beløb, jeg ikke ville, men jeg var sikker på, at det var omkring $ 7, men historien viser, at de aldrig nogensinde har spillet højere end $ 5, og jeg er ikke 100% sikker på, at det er det, som id gjorde, det ville ikke overraske mig, hvis de gjorde som ved at bestride dette med dem var de temmelig sarkastiske, ligesom 2 af live chatmedlemmerne den dag vandt ikke han penge bare virkelig sarkastisk adfærd et par af dem var for mig meget lidet formålstjenlig

Kære Michelle,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede casinoets bonus-vilkår ( https://www.wagerbeat342.com/da/terms-and-conditions ), og det er det, jeg fandt:

„13. Spillere har lov til at placere enkeltindsatser, der er lavere end 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der krediteres, og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (alt efter hvad der er relevant). Derfor betragtes det som acceptabel at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spillere har lov til at placere single-bets, der er lavere end 30% af den samlede værdi af den aktive bonus, der krediteres, og bør ikke overstige 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (alt efter hvad der er relevant). Bemærk, at dit VIP-niveau er defineret af kasinoets eget skøn. "

Vores holdning nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen om maksimal indsats er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at gribe spillerens gevinster fra bonusspil efter at have overtrådt denne regel. Vi foretrækker ikke at stride mod industristandarder ved at straffe kasinoer, der bruger den maksimale indsatsregel mod spillere fra tid til anden.

Men hvis softwarehåndhævelse af det maksimalt tilladte væddemål ikke er mulig, vurderes hvert tilfælde individuelt, så kun spillere, der bevidst og systematisk har brudt reglen for at få en fordel, udbetales ikke.

Michelle, kan du videresende din spilhistorik fra bonusspillet sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Michelle,

Tak for din e-mail. Har du prøvet at bede casinoet om at give dig spilhistorikken? Hvis du anmoder om det, skal kasinoet sende det til dig. Desværre uden spilhistorikken kan vi ikke fortsætte med denne klage.

Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation eller dokumentation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Du kan svare på denne eksisterende klage ved at følge "Link" fra de meddelelser, der er sendt til din registrerede e-mail.

Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.

Kære Michelle,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.