Spillerens gevinster er annulleret på grund af overtrædelse af casinoets vilkår. Vi afviste klagen, da spilleren ikke reagerede.
Jeg spillede med mine penge (Ingen bonus tilføjet, da jeg foretog et indskud) Jeg bad om at trække $ 5000 fra $ 30000, da det var den maksimale udbetalingsgrænse. Jeg sendte en e-mail, der sagde, at jeg havde overtrådt vilkårene, fordi de tilføjede en gratis kontantbonus på $ 100 til min konto uden at jeg vidste det, og debiterede derefter min konto $ 30000 og derefter $ 500 på grund af mine omstændigheder. Hjælp venligst!
Kære Ashley,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre. Var dette din første anmodning om tilbagetrækning i kasinoet? Hvornår blev "bonusen" tilføjet til din kasinakonto? Spurgte de dig, før de gjorde det, eller blev det automatisk tilføjet? Hvis du har bevis eller relevant samtale mellem dig og casinoet, skal du også videresende det til nikolas.b@casino.guru for at støtte sagen. Ser frem, svarer du.
Med venlig hilsen,
Nick