Wager Beat Casino - Spillerens vinding er ikke krediteret.

Jeg spillede deres Turbo Poker slots-spil, der har samme vindende hænder

som Holdem Poker. Jeg havde balance (mine indskudte midler) på lidt over AU $ 20,00, jeg spillede @ $ 0,60 per spin. Efter flere spins fik jeg forbavsende en lige flush (4 S, 5 S, 6 S, 7S & 8 of Spades) en femkorts vindende hånd)

hvorved jeg vandt $ 240,00 $ 240,00 vises på displayets instrumentbræt,

spillet fortsatte dog ikke, dvs. skærmen så ud til at fryse

på lige linje i minutter prøvede jeg at genoplive spillet ved at klikke overalt o på skærmen og derefter fortsatte animationerne dog,

min saldo på bindestreget viste lige mine resterende 19,00 dollar,

gevinsten på $ 240,00 blev ikke tilskrevet min konto.

Jeg søgte hjælp med online-chat og forklarede flere gange i detaljer

Jeg har ikke haft mine gevinster, chatværten insisterede på, at spillet ventede, at jeg må have fejlagtigt. Jeg loggede ud og gjorde alle tider sædvanligt

fejlfinding (jeg har certificeringer i Microsoft) rydder cookies osv., logger ud og tilbage igen osv. osv. Jeg havde taget et hurtigt skud med iPhone af frosset skærm, da jeg havde mistanke om, at noget softwareproblem kan opstå, da forsinkelsen bare var for lang & ikke som sædvanligt i det normale spil af spins. Jeg har sendt skærmbillederne af $ 240,00 pr. E-mail til support,

uden svar fremover. Jeg vendte tilbage for at logge ind næste dag og underrette via online live chat igen & igen chatværten, fortsatte med at gentage det

at jeg må have begået en fejl. Hun sagde, at hun ville tjekke min spilhistorie. Jeg havde allerede gjort det & det specifikke spin ved spilleautomaterne (dvs. det pågældende spil var overhovedet ikke nede i min spilhistorie, infact oly one spin var inkluderet i min spilhistorie på Turbo Poker, da jeg faktisk havde haft mindst fire eller fem spins i alt.Jeg informerede chatvært, at det muligvis ikke er et kontoproblem, men et softwareproblem, i hvilket tilfælde lokation at y accont balance ikke ville være åbenlyst, "Jeg kan fortælle dig, hvad min kontosaldo er, jeg har ikke brug for værten "dig"

for at gøre det, hvis min kontosaldo var korrekt, ville jeg ikke underrette casinoet om en fejl. Så meningsløst at se på min kontosaldo, når det er absolut det i det, jeg bestrider. Hun forsøgte ikke på nogen måde at sige, at hun ville tage det videre, grundlæggende bare afvise min klage fra hånden. Total & fuldstændig komprimering for deres kundebase og grænser op til kriminel tilbøjelighed. Hvordan er det online proffesonale pokersider er blevet opløst i Australien, men kasinoer som dette har lov til at fortsætte med at fungere, beder tro.

Kære Stephen,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. For at være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem, så send os ethvert relevant bevis, du har - oddshistorik, samtaler mellem dig og casinoet om sagen. Send det til nikolas.b@casino.guru. På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, at vi kan løse dit problem.

Med venlig hilsen,

Nick

Kære Stephen,

Vi har ikke modtaget noget svar fra dig. Bemærk, at hvis du undlader at svare inden 7 dage, afvises din klage.

Med venlig hilsen,

Nick

Vi afviser nu klagen, da spilleren ikke reagerede.