Spilleren fra Schweiz har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Hej med dig
Wagmicasino var altid et godt sted for mig, udbetalinger fungerede fint og øjeblikkeligt, max var måske 1-2 timer som krypto.
Nu ændrede alt sig for et par uger siden, og de begyndte at forsinke alle udbetalinger, og nu hvor jeg fik en stor gevinst, er dette seriøst et stort problem for mig.
25. august 2023 foretog jeg en tilbagetrækning på 1,0 Ethereum, den afventer stadig, selv efter denne periode. (Selv andre udbetalinger, jeg foretog efter, blev betalt, i hvert fald nogle af dem, men denne har stadig ikke.
29. august 2023 foretog jeg 2 udbetalinger 1x 0,2 og den anden var 0,1 Ethereum, blev aldrig betalt til, stadig afventende.
Jeg kontaktede livechat dagligt for opdateringer bare for at få det samme svar igen og igen.
LiveChat: Jeg forstår din frustration. Vi arbejder alle hårdt for at give dig den bedst mulige service. Jeg beklager eventuelle gener på grund af denne situation. Vi forsøger at håndtere problemet så hurtigt som muligt.
Ja, det er i bund og grund det, de giver ikke nogen form for information, nogle gange siger de, at det er et problem med deres betalingsudbyder, og de arbejder hårdt på at løse det, men intet ændrer sig nogensinde, de siger bare, at de er ked af forsinkelserne, og det er i bund og grund det . Jeg venter på i alt 1,3 Ethereum nu. Jeg vil uploade nogle skærmbilleder fra transaktionerne.
Ville bare tilføje, jeg gjorde allerede KYC langt før dette, og jeg er fuldt verificeret på hjemmesiden, de siger, at det er et problem med deres betalingsudbyder, dette er sket før, men jeg fik altid mine penge efter et par timer senere eller max. 1-2 dage. Nu venter jeg i 10+ dage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
