HjemKlagesagerWagonBet Casino - Spillerens midler konfiskeres af lukket kasino.

WagonBet Casino - Spillerens midler konfiskeres af lukket kasino.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 300

Beløb: 75 €

WagonBet Casino
Indsendt: 16.12.2024 | Uløst : 13.01.2025
Uløst Vores afgørelse

Berettiget klage

ULØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Polen anmodede om assistance vedrørende Wagonbet Casino, som havde suspenderet driften og ikke havde returneret hendes indskudte beløb på 75 euro. Klageteamet præciserede, at Wagonbet Casino blev markeret som 'under vedligeholdelse' i marts 2024 og senere ændret til 'lukket' i juni 2024 på grund af manglende opdateringer. Da kasinoet ikke længere var i drift, blev det bekræftet, at det ikke var muligt at kontakte dets repræsentanter for at få hjælp. Følgelig blev klagen markeret som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

god dag,

Efter forslag fra fru Romi vil jeg gerne indgive en klage mod Wagonbet Casino.

Må jeg bede om hjælp vedrørende dette casino? Jeg indsatte et beløb på 75 euro; dog har kasinoet suspenderet sin drift og har ikke returneret mine penge til denne dag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej kaczka381,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 10bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Siden hvornår er kasinoet præcist ikke operationelt?
  • Hvor meget var din saldo for rigtige penge, da din konto blev lukket?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick




På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har 75 euro i dette kasino, jeg indbetalte dette beløb, og i et øjeblik blev kasinoet sat under renovering

indtil nu er kasinoet inaktivt, og jeg vil gerne indbetale dette beløb på min konto, men jeg har ingen kontakt med kasinoet


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej kaczka381,

Kan du oplyse, om du kontaktede casinoets e-mail-support, og hvad svarede de dig?

Du kan også videresende kommunikationen til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Ja, mange gange, men de reagerer slet ikke på mine beskeder

Derfor beder jeg dig om hjælp i denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak kaczka381 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Ok tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære kaczka381 ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere 10bet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.


Kære 10bet Casino ,

Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og afklare den aktuelle status for kasinoets aktiviteter i Polen? Konkret, har kasinoet indstillet sine aktiviteter i Polen, er det under vedligeholdelse, eller er det blot spillerens konto, der er blevet deaktiveret?


På forhånd tak for dit svar og afklaring!


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen, jeg rapporterede tidligere, at det handlede om Wagonbet-kasinoet, men fru Roma anbefalede, at jeg valgte det første casino, der kom til at tænke på, for at åbne en klage, fordi der ikke er noget Wagonbet-kasino på listen.

Siden er stadig under vedligeholdelse, kasinoet svarer ikke på mine beskeder, jeg vil bare hæve det beløb, jeg har indbetalt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej,


Indsenderen af ​​klagen henviser til et andet kasino og har ingen relationer til 10Bet. Afslut venligst klagen fra vores side.


På forhånd tak,

10 væddemål

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære 10bet Casino ,

Tak for dit svar, og jeg beklager misforståelsen. Klagen er nu blevet korrekt knyttet til det relevante casino.


Kære kaczka381 ,

Jeg undskylder også for misforståelsen fra vores side. Vi havde WagonBet Casino opført i vores database, men det blev sat til " under vedligeholdelse " status i marts 2024. Uden yderligere opdateringer blev casinoets status ændret til " lukket " i juni 2024. Desværre, da casinoet ikke længere er i drift , er det ikke muligt at kontakte dets repræsentanter eller hjælpe dig med dit problem.


Som følge heraf må jeg desværre markere denne klage som " uløst " i vores system.


Til fremtidig reference anbefaler jeg at vælge kasinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger for at undgå situationer som denne. Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp denne gang.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere