Spilleren fra Ungarn har ventet på en udestående hævning på 490 EUR fra Wagerbet siden den 10. august 2023. Kasinoet anmodede om et skærmbillede af kryptopungen, som blev leveret. Spilleren informerede os senere om, at han modtog sine gevinster, og klagen blev lukket som løst.
Kære Casino Guru!
Jeg har ventet på min hævning på 490 EUR fra Wagerbet efter min tidligere vellykkede klage vedrørende dette casino.
Jeg påbegyndte en tilbagetrækning den 10. august 2023, og derefter anmodede kasinoet om et skærmbillede af min kryptopung, som jeg leverede.
Herefter har jeg ikke modtaget svar fra casinoet endnu, og min udbetaling er ikke nået frem.
Siden den tidligere vellykkede tilbagetrækning har jeg foretaget
INGEN INDSKUD
INGEN INDSATS
INGEN SPIL
INGEN BONUS
Målet med denne klage er at få Wagonbet til endelig at udbetale mine penge efter 18 dage...
Tak skal du have.
Kære pacek_nemzetkozi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er din krypto-wallet blevet godkendt?
Kan du oplyse, hvad status for din anmodning om udbetaling er?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Hej,
Er din krypto-wallet blevet godkendt?
Ja.
Status for anmodning om tilbagetrækning:
I gang
kode: 112978246
Tak for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede WagonBet Casino om at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage. Kan du give mere information om årsagerne til, at spillerens udbetalingsanmodning bliver behandlet i så lang tid?
Hej. Korrekt, tilbagetrækning modtaget. Tak.
Kære pacek_nemzetkozi,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
