Spilleren fra Tyskland akkumulerede deres gevinster med en bonus, men kasinoet anklagede dem for at overtræde bonusbetingelserne. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren kun fokuserede på sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Wallacebet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.005,15 €
Wallacebet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.6
Wallacebet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg spillede en genindlæsningsbonus hos Wallacebet. Det maksimale ville have været €200 (indbetal €200, få €200), men jeg spillede kun €100, dvs. indbetal €100, få €100.
Jeg spillede bonussen og endte med €1105,15 på min konto:
(Skærmbillede taget på det tidspunkt)Jeg blev derefter bekræftet efter flere kommunikationer og var i stand til at anmode om udbetalingen:
Derefter kom følgende chokbesked om, at alt undtagen mit depositum blev konfiskeret:
Jeg henvender mig til dig for at få afklaringen af dette problem. Jeg har ikke gjort noget forkert, og jeg vil have mine penge udbetalt.
Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære RonDavBet,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret dine gevinster med sportsvæddemålsbonus?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
ja, korrekt, sportsvæddemålsbonus.
Mange hilsner!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, RonDavBet. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære RonDavBet,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
er der et andet sted jeg kan kontakte. På MGA-siden ser den formular, der bruges til at indgive en klage, ikke ud til at virke.. (jeg fik i hvert fald ikke en kopi af min anmodning på e-mail, selvom jeg har markeret feltet, og heller ikke noget svar fra MGA)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som jeg nævnte tidligere, behandler vores Forum Casino.Guru kun klager vedrørende onlinekasinoer, ikke sportsvæddemål. Vi kender dog nogle websteder, der kan være nyttige. Jeg vender tilbage til dig via e-mail, men jeg er samtidig tvunget til at lukke denne klage.
Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
