Spilleren fra Alberta finder, at hendes anmodning om indbetaling bliver afvist uden nogen forklaring fra kasinoet. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Har fået besked på at genindsende min anmodning om mit depositum to gange nu. Gik for at tjekke, om det stadig blev behandlet i morges, og det er det ikke, og jeg modtog ikke engang en e-mail, der fortalte mig, at det blev afvist. Begynder at blive meget irriteret, da ingen selv giver mig en grund til, at det er blevet afvist, efter jeg har spurgt. Min konto er bekræftet, at den er under min daglige udbetalingsgrænse. Det lader til, at jeg bliver snydt
Kære Ljm6204,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina