Spilleren fra Tyskland er ikke i stand til at udelukke sig selv på grund af en afventende udbetaling. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spilleren kan ikke anmode om en selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.7
Wazamba Casino har et sikkerhedsindeks på 9,7, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, casinoet tilbyder mig ikke muligheden for at ekskludere eller begrænse mig selv under en aktiv udbetaling. Da jeg læser mere og mere, at dette casino forsinker udbetalinger, bad jeg om at få min konto frosset for ikke at spille min kredit væk. Hvis jeg nu venter uger på en udbetaling, er fristelsen til at annullere pengene meget stor. Kan du hjælpe mig m?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære aachef04,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er mange casinoer teknisk set ikke i stand til at begrænse spillernes konti på en sådan måde, at udbetalingen forbliver afventende. Det betyder, at hele saldoen skal udbetales, før selvudelukkelse kan anvendes. Forstår jeg rigtigt, at du endnu ikke har anmodet om selvudelukkelse?
Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du bestået KYC-verifikationen?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, tilbagetrækningen blev først anmodet om i aften. Har ikke lavet KYC endnu, fordi jeg ikke kan verificere mig selv uden at blive spurgt af Wazamba. Jeg spurgte. En betaling har aldrig fundet sted, så jeg ville gerne fremskynde dette med kyc-checken. Det er en skam, at du ikke kan komme i sikkerhed som andre casinoer for at beskytte dine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er en ny spiller på siden, dette er min første gevinst på siden. Men jeg er bekymret for, at det nu trækkes ud i ugevis for at forhindre betalingen. 1300 euro er ikke små penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, aachef04. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Del venligst også din anmodning om selvudelukkelse med mig. Alternativt kan du poste alt her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Venligst afslå, hvis jeg har spillet hele min saldo væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
