Spilleren fra Thailand forsøgte at hæve 10.000 fra sin kontosaldo på 15.800, men stødte på vanskeligheder på grund af kontolukning uden forklaring. Kasinoet citerede "unormalt væddemål", på trods af at alle gevinster var blevet udbetalt før dette udbetalingsforsøg. Klageteamet præciserede, at de ikke hjalp med sportsvæddemålsproblemer og lukkede i sidste ende klagen og rådede spilleren til at søge hjælp andetsteds.
Jeg har 15.800 på min konto, og jeg prøver at hæve 10.000, men jeg kan ikke få pengene. Og de lukkede min konto uden nogen forklaring. Så kontaktede jeg så, og de sagde unormalt bet. Men alle mine gevinster er betalt, og jeg prøver kun at hæve
Kære Sunf0503,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej. Jeg spillede sportsvæddemål. Kan du hjælpe mig med at give mine penge tilbage? Behage 
De vil pludselig lukke min konto, selvom jeg ikke har begået nogen overtrædelse. Bare fordi jeg vil hæve 10.000 fra min konto. 15800 thb alle mine penge der. Så lukkede de pludselig min konto. De fandt et smuthul til mig, selvom jeg ikke gjorde nogen krænkelse
Der er ingen forklaring på, hvorfor We88 lukkede min konto 
Tak for dit svar, Sunf0503. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casino brugere . Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, hvis du kun fokuserede på sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Giv mig venligst besked, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Så hvad taler vi ellers om? hvis du ikke kan hjælpe mig med at få mine penge tilbage til mig. Lad os holde op med at tale, for det er bare spild af min tid.
Kan du tage mine gevinster fra det F*** we88 casino?
Først må jeg advare dig om, at denne form for sprogbrug ikke vil blive tolereret på vores platform, og endnu et forsøg på verbalt at angribe eller intimidere enhver involveret part vil resultere i, at din profil bliver permanent blokeret på vores hjemmeside. Vi er her for at hjælpe spillere og har nultolerance over for sådan adfærd.
Som jeg allerede har forklaret, hjælper vi ikke spillere, der fokuserer på sportsvæddemål, da dette ligger uden for vores ekspertise. Derfor er jeg nødsaget til at lukke denne klage, og jeg håber, at du vil kunne finde hjælp andre steder. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
