Webby Slot Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg oprettede en konto hos WebbySlot casino (https://www.webbyslot.com/) i oktober 2021.

De næste to måneder lavede jeg over hundrede sportsvæddemål der og spillede også nogle slots.

Jeg foretog flere vellykkede ind- og udbetalinger. I december 2021 lykkedes det mig at vinde en serie

af sportsvæddemål og fik min kontosaldo til over 3600 €. Jeg prøvede så at hæve nogle af pengene,

men WebbySlot lukkede min konto og konfiskerede alle mine gevinster.

WebbySlot sendte mig en kort e-mail om, at min konto er lukket på grund af surebet og kun de resterende

beløb af indskud (423 €) ville blive tilbagebetalt til mig. Jeg prøvede at kontakte kasinoet for at diskutere sagen

da mine væddemål var normale væddemål med lignende odds, som alle andre casinoer tilbød på det tidspunkt. Dog deres

eneste svar var, at deres udbyder markerede mine væddemål som en overtrædelse af væddemålsbetingelserne, og de derfor

konfiskerede mine gevinster og lukkede min konto.

Jeg forstår ikke, hvordan WebbySlot eller deres udbyder kom til den konklusion, at mine væddemål på en eller anden måde var sikre væddemål.

Jeg har placeret lignende væddemål i mange andre kasinoer og har aldrig haft problemer med at hæve mine gevinster fra nogen af dem.

Jeg havde også allerede placeret lignende væddemål på WebbySlot i to måneder uden problemer. Jeg havde ikke chancen for mit væddemål

mønster. Jeg vandt lige tilfældigvis en række væddemål, og så besluttede de at konfiskere alle mine gevinster. Alle mine anstrengelser

at placere væddemål der i to måneder var for ingenting.

Kære sportshawk,

Mange tak for din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Petronela,

Tak fordi du overvejede min klage. Hvis det lykkes dig at få mere information fra casinoet på mine vegne, vil jeg med glæde fortsætte vores kommunikation via e-mails.

Med venlig hilsen,

sportshawk

Mange tak, sportshawk, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.

Jeg kontaktede casinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.