Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerWeiss Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Weiss Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
8.710 ₮
Weiss Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Indsendt:
26.10.2023
|
Sag lukket : 20.11.2023
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
12 måneder siden
Oversættelse
The player from Portugal had won 8710 USDT at the online casino but had been facing continuous withdrawal rejections. He had only received partial payments totalling approximately 1400 USDT over 2 weeks and was concerned about how long the full payout would take. The player confirmed that he had passed the KYC verification and had not used any bonuses. The casino's support had suggested different withdrawal methods, but the player found them unsuitable. The casino representative stated that all funds had been successfully withdrawn, but the player did not confirm this. Despite our attempts to communicate with the player, he did not respond, leaving us unable to investigate further. The complaint was therefore rejected.
Spilleren fra Portugal havde vundet 8710 USDT på onlinekasinoet, men havde været udsat for løbende tilbagetrækningsafvisninger. Han havde kun modtaget delvise betalinger på i alt cirka 1400 USDT over 2 uger og var bekymret for, hvor lang tid den fulde udbetaling ville tage. Spilleren bekræftede, at han havde bestået KYC-verifikationen og ikke havde brugt nogen bonusser. Kasinoets support havde foreslået forskellige udbetalingsmetoder, men spilleren fandt dem uegnede. Kasinorepræsentanten udtalte, at alle midler var blevet trukket tilbage, men spilleren bekræftede ikke dette. På trods af vores forsøg på at kommunikere med spilleren, svarede han ikke, hvilket gjorde, at vi ikke kunne undersøge nærmere. Klagen blev derfor afvist.
For nylig besluttede jeg at investere i dette online casino efter at have observeret nogle positive tilbagemeldinger. Jeg tog en chance og placerede nogle væddemål med høj værdi og formåede at returnere omkring 8710 usdt. Mit problem ligger dog i tilbagetrækningen af dette beløb. Mine forsøg på at hæve midlerne er gentagne gange blevet afvist! Efter megen insisteren og talrige interaktioner med kundeservice og min VIP-assistent hos Weiss, blev der givet en forklaring. Alligevel virkede deres svar automatiserede, idet de konsekvent var de samme fra forskellige assistenter. Jeg har haft en afventende hævning i omkring 2 uger nu og har kun modtaget fragmenterede overførsler på omkring 470 usdt hver, hvilket svarer til i alt cirka 1400 usdt. Den resterende saldo har været urørt i de sidste 4 dage, uden at der har fundet flere overførsler sted. Med denne hastighed forventer jeg at vente i to måneder bare for at hæve dette beløb? Det synes jeg er ret inkompetent og respektløst. Jeg har spillet på adskillige kasinoer før og er VIP-medlem i mange, men det er første gang, jeg har set sådanne forsinkelser i betalinger, kombineret med så mange komplikationer og konstante afvisninger. Jeg har trukket lignende beløb på andre kasinoer. Ja, det var i rater, men de var hurtige til at følge den første overførsel. Weiss sender 400 usdt og sender måske efter 4 dage yderligere 400 usdt. Og så venter jeg.
Recently, I decided to invest in this online casino after observing some positive feedback. I took a chance and placed some high-value bets and managed to return about 8710 usdt. However, my issue lies in the withdrawal of this amount. My attempts to withdraw the funds have been repeatedly rejected! After much insistence and numerous interactions with customer service and my VIP assistant at Weiss, an explanation was provided. Yet, their responses seemed automated, consistently being the same from various assistants. I have had a pending withdrawal for about 2 weeks now and have only received fragmented transfers of about 470 usdt each, which amounts to a total of approximately 1400 usdt. The remaining balance has been untouched for the past 4 days with no further transfers taking place. At this rate, I'm expecting to wait for two months just to withdraw this amount? I find this to be quite incompetent and disrespectful. I have played in numerous casinos before and am a VIP member in many, but this is the first time I’ve seen such delays in payments, coupled with so many complications and constant rejections. I have withdrawn similar amounts at other casinos. Yes, it was in installments, but they were quick to follow the first transfer. Weiss sends 400 usdt and perhaps, after 4 days, sends another 400 usdt. And so, I wait.
Recentemente decidi investir neste casino on-line, vendo o feedback positivo então decidi apostar, tendo feito apostas com um elevado valor de investimento, e tendo tido retorno de cerca de 8710 usdt, a minha reclamação é derivado ao facto de ter tentado sacar a quantia e ter me há sido rejeitada inúmeras vezes! Até que no fim de muita insistência me conseguiram dizer como fazer tendo contactado inúmeras vezes o suporte e a minha assistente vip do Weiss, sendo as respostas como que automáticas sempre a mesma resposta em vários assistentes, sendo que tenho o saque pendente há cerca de 2 semanas, tendo recebido somente e parcelado cerca de 3 transferências de cerca de 470 usdt , ou seja somando o valor da cerca de 1400 usdt, sendo que o restante valor, já á 4 dias não recebi mais nenhuma transferência, e assim vou aguardando e por este andar para sacar uma quantia desse género terei de espera 2 meses? , acho muita incompetência e falta de respeito a situação, tendo eu já jogado em inúmeros casinos , e sendo membro vip em vários, é o primeiro que vejo demorar tanto tempo para fazerem pagamentos e pondo tantas complicações e tantas vezes rejeitado. Já levantei noutros casinos valores semelhantes e também vinha parcelado, mas logo a seguir á primeira transferência vinham logo as outras todas, na Weiss mandam 400usdt daqui a 4 dias talvez mandem mais 400usdt e assim vou esperando.
Ja, jeg bestod kYC-verifikationen, jeg afviste alle bonusserne, som jeg plejer, så der ikke ville være nogen forhindringer ved udbetaling, forklaringen fra Weiss casino support, angående de afviste udbetalinger, var, at jeg skulle have valgt IBAN-udbetalingen metode, Denne metode var ikke tilgængelig på udbetalingstidspunktet, og der var kun én mulighed tilgængelig "bankkort", efter at have kontaktet support omkring 4/5 gange, indtil de gav mig en løsning, postede jeg dette og løste situationen med afvisning af tilbagetrækning, hævning blev stillet til rådighed, og jeg modtog derefter 3 betalinger på 478 usdt på cirka 3 dage, siden da har jeg ikke modtaget flere betalinger, og supportens forklaring er, at det kan tage fra 15 minutter til flere dage, efterlader lidt subjektivt, da flere dage kan være 5 dage, 15 dage, 200 dage osv... lidt af et vagt svar, efter at have fortalt mig, at den maksimale tilladte periode vil være 10 arbejdsdage i henhold til vilkårene og betingelserne for hjemmesiden, selv om den ikke har overskredet 10 arbejdsdage, vil der ikke gå lang tid før denne frist ikke overholdes, og hvis betalingerne er, som de har været indtil nu, og det tager uendeligt lang tid, vil det helt sikkert overskride det, min Spørgsmålet er, givet at betalingen er blevet behandlet, og efter at have modtaget omkring 1400 usdt, hvis den blev behandlet, kunne de i det mindste lave 1 transaktion hver dag, og ikke med 3/4/5 dages mellemrum, for i morgen er den fjerde dag uden har modtaget flere transaktioner.
Yes, I passed the kYC verification, I rejected all the bonuses as I normally do so that there would be no obstacles when withdrawing, the explanation from the Weiss casino support, regarding the rejected withdrawals, was that I should have opted for the IBAN withdrawal method, This method was not available at the time of withdrawal and there was only one option available "bankcard", having contacted support around 4/5 times until they provided me with a solution, I posted this and resolved the withdrawal rejection situation , the withdrawal was made available, and I then received 3 payments in the amount of 478 usdt in approximately 3 days, since then I have not received any more payments, and the explanation given by support is that it can take from 15 minutes to several days, leaving a bit subjective since several days can be 5 days, 15 days, 200 days, etc... a bit of a vague answer, having then told me that the maximum period allowed will be 10 working days according to the terms and conditions of the website, even it has not exceeded 10 working days, it will not be long before this deadline is not met, and if the payments are as they have been until now and it takes an infinity of time, it will certainly exceed it, my question is, given that the payment has been processed, and having received around 1400 usdt, if it was processed they could at least make 1 transaction each day, and not 3/4/5 days apart, because tomorrow will be the fourth day without having received any more transactions.
Sim aprovado na verificação kYC, rejeitei todos os bónus como normalmente costumo fazer para não haver entraves na hora do saque, a explicação por parte do suporte do casino Weiss, relativamente aos saques rejeitados, foi que deveria ter optado pelo método de saque de IBAN, sendo que esse método não estava disponível na hora do saque e somente tinha uma opção disponível "bankcard", tendo entrado em contacto com o suporte cerca de 4/5 vezes até me disponibilizarem uma solução, posto isto e resolvendo a situação da rejeição de saque, o saque foi disponibilizado, tendo então recebido 3 pagamentos no montante de 478 usdt em sensivelmente 3 dias, posto isto é desde então não recebi mais nenhum pagamento, e a explicação dada pelo suporte é que pode demorar desde 15 minutos a vários dias, ficando um pouco subjetivo visto, que vários dias pode ser 5 dias, 15 dias , 200 dias, etc… uma resposta um pouco vaga, tendo me depois dito que o prazo máximo permitido será de 10 dias úteis segundo os termos e condições do síte, ainda não ultrapassou os 10 dias úteis, já não falta muito para que esse prazo não seja cumprido, e se os pagamentos forem como até agora e demorar está infinidade de tempo, irá ultrapassar certamente, a minha questão é, visto que o pagamento foi processado, e tendo recebido cerca de 1400 usdt, se foi processado poderiam ao menos fazer 1 transação em cada dia, e não com 3/4/5 dias de intervalo, porque amanhã já será o quarto dia sem ter recebido mais nenhuma transação.
De gav alternativer, der ikke var gyldige for mig, da de ville have mig til at tilføje et kort til, jeg har kun 1 kort, det jeg brugte som indbetalingsmetode, og så ville de have mig til at foretage en indbetaling gennem en kryptografisk tegnebog og prøve at trække beløbet igen, problemet er, at en del af betalingen blev foretaget, en anden del mangler, og nu finder de undskyldninger, fordi den anden hævning, som jeg havde anmodet om, tog så lang tid, at jeg endte med at bruge beløbet, og nu er der omkring 1500 usdt tilbage at modtage, hvilket er en uacceptabel situation, og det skal rapporteres til nye brugere for at være opmærksomme på de komplikationer, de vil møde
They provided alternatives that were not valid for me, as they wanted me to add another card, I only have 1 card, the one I used as a deposit method, and then they wanted me to make a deposit through a cryptographic wallet and try to withdraw the amount again, the The problem is that part of the payment was made, another part is missing and now they find excuses, because the other withdrawal that I had requested took so long that I ended up spending the amount, and now there is around 1500 usdt left to receive, which is an unacceptable situation, and it must be reported to new users to be aware of the complications they will face
Disponibilizou alternativas não válidas para mim, pois queriam que adiciona se outro cartão, é só tenho 1 cartão aquele que utilizei como método de depósito, e depois queriam que fize se um depósito através de carteira criptografada e tenta se de novo sacar o valor, o problema é que parte do pagamento foi efetuado , falta outra parte e agora arranjam desculpas, pois o outro saque que tinha solicitado demorou tanto tempo que acabei por gastar a quantia, e agora falta cerca de 1500 usdt para receber sendo Uma situação inadmissível, e deve ser reportado a novos utilizadores para ficarem cientes das complicações que vão enfrentar
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vores råd til spillere, der står over for lignende vanskeligheder, og som ønsker at hæve deres gevinster, er at bruge en ny betalingsmetode til at hæve deres gevinster, hvis det er muligt.
Kan du angive det resterende beløb på din konto, som du kan hæve?
I understand your frustration.
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Our advice to players facing similar difficulties who wish to withdraw their winnings is to use a new payment method to withdraw their winnings if possible.
Could you please specify the amount that is remaining on your account for you to withdraw?
Som en autoriseret repræsentant for WEISS udtrykker vi vores respektfulde hilsen til alle vores værdsatte brugere. På nuværende tidspunkt sigter vi mod at give afklaring vedrørende status for den seneste situation. Vores seneste optegnelser viser, at alle midler er blevet trukket tilbage, og som sådan er denne sag løst og officielt lukket. Hvis du har brug for yderligere afklaring eller assistance, så tøv ikke med at kontakte os.
Greetings!
As an authorized representative of WEISS, we extend our respectful regards to all our esteemed users. At present, we aim to provide clarification concerning the status of the recent situation. Our recent records indicate that all funds have been successfully withdrawn, and as such this matter stands resolved and officially closed.If you need any further clarification or assistance, please do not hesitate to contact us.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear Papitigs,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
