Spilleren fra Rusland indgav en klage over den forsinkede tilbagetrækning af penge, på trods af at han havde en verificeret konto og gennemførte den nødvendige verifikationsproces. Han opfordrede indtrængende til en hurtigere løsning, da han havde bemærket, at klager ofte fremskyndede tilbagetrækningsprocessen. Problemet blev løst, da tilbagetrækningen blev behandlet, og spilleren bekræftede modtagelsen af sine penge.
God dag. Jeg vil gerne indgive en klage mod kasinoet for den forsinkede tilbagetrækning af penge. Lad mig forklare hvorfor. Jeg er tålmodig, men jeg har bemærket på alle fora, at hvis jeg ikke indgiver en klage, vil kasinoet blive ved med at forsinke tilbagetrækningen. Fremskynd venligst processen og reducer tidsrammen. Min konto er verificeret. Jeg har gennemført verifikationen og foretaget en indbetaling og gennemspillet den ved x1. Jeg beder om din hjælp. På forhånd tak.
Kære sigma74547,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Tilbagetrækningen er ikke ankommet endnu. I går spurgte jeg, i hvilket stadium min tilbagetrækning var. De sagde, at det blev gennemgået. Jeg tror ikke, den kan anmeldes så længe. Eller de behandler betalinger manuelt, det forstår jeg ikke.
Det er ikke normalt for et kryptokasino, at udbetalinger tager så lang tid for at være ærlige
Jeg indbetalte 7,80 USDT. Jeg vandt x1 tilbage og satte den på udbetaling via kryptopung. Første gang, de afviste mig, spurgte jeg, hvad der var i vejen, de bad mig sige det igen
Jeg har fået trukket mine penge. Spørgsmålet er lukket, tak.
Kære sigma74547,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
