HjemKlagesagerWeiss Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Weiss Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 158.488 руб

Weiss Casino
Indsendt: 14.12.2024 | Løst : 09.01.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde fuldført verifikationsprocessen og foretaget en indbetaling, men efter at have vundet et betydeligt beløb, anmodede kasinoet om en ekstra check, før udbetalingen blev behandlet. Hun havde ventet i tre dage på, at tilbagekaldelsen blev behandlet. Efter yderligere kommunikation blev det bekræftet, at hendes tilbagetrækning var blevet behandlet på den 10. dag efter anmodningen. Problemet blev løst med bistand fra klageteamet, som markerede klagen som 'løst', når spilleren bekræftede modtagelsen af ​​hendes penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg vandt et anstændigt beløb på dette casino.

Fuldførte verifikationen

Foretog et indskud og spillede det igennem

De anmodede om en yderligere kontrol og sagde: efter denne kontrol vil vi behandle DIN TILBAGETRÆKNING STRAKS

Jeg har ventet i 3 dage nu, venligst hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Miss32,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Weiss Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick



På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Min konto er fuldt verificeret og udfyldt. Tilbagetrækningen har været afventende siden 13.12.2024 og frem til denne dag.

de lovede at fremskynde processen og til sidst intet. dette er et kryptokasino, og selvom de udfører transaktionen manuelt, bør de først og fremmest værdsætte kunden. om et par timer er det den 4. dag siden de lovede at hæve mine penge.

og ja. Jeg spillede bonussen og lavede en indbetaling og bestod også to identitetsbekræftelser, og de fortalte mig, at min udbetalingsanmodning er en prioritet. hvilket betyder, at det går til tilbagetrækning først. og det er allerede 3 dage siden. fuldstændig absurditet hvorfor bedrage. Jeg beder dig hjælpe mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

og nu fortæller de mig, at jeg skal gennemgå endnu en verifikation, selvom jeg allerede har bestået 2 af dem. De vrider sig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

operatøren begyndte at være uhøflig i chatten og stikke i kasinoets regler. dette er ikke kompetent. han skal ikke skræmme og stikke klienten men hjælpe

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Miss32,


Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag. Efter en grundig gennemgang af situationen kan vi bekræfte, at din tilbagetrækning er blevet behandlet. Bekræft venligst modtagelsen af ​​midlerne fra din side. Tak for din tålmodighed og forståelse.


Vi vil også gerne forsikre dig om, at vores supportteam er fuldt ud forpligtet til at yde assistance og sikre den bedst mulige oplevelse på WEISS platformen.


Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere support.


Venlig hilsen,

WEISS Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære repræsentant, nej, ansøgningen er under behandling.


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Miss32,


Efter at have gennemgået din bekymring, har vi bekræftet, at tilbagetrækningen blev behandlet for den konto, der er knyttet til den e-mailadresse, du har angivet i din klage: " rel="noopener noreferrer" target="_blank">**** tayoung@freesourcecodes.com .


Yderligere undersøgelser afslørede dog, at det spiller-id og den e-mailadresse, du har angivet i klagen, ikke stemmer overens, hvilket kan indikere en potentiel overtrædelse af vores platforms regler.


For at hjælpe dig med at løse denne sag hurtigt, beder vi dig venligst kontakte WEISS supportchat for yderligere afklaring og assistance. Vi sætter pris på din forståelse og ser frem til at hjælpe dig med at løse denne situation.


Venlig hilsen,

WEISS Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg bor sammen med en ung mand, han spillede også i dette kasino. Måske rodede jeg noget, da jeg lavede en klage. Jeg spurgte ham, om han spillede. Han fortalte mig om dig, og jeg begyndte at spille.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Vi fandt ud af det, tror jeg. Min kæreste fandt dit casino og anbefalede, at det havde en velkomstbonus.

Jeg tilmeldte mig, og efter at jeg satte midlerne til tilbagetrækning. På grund af det faktum, at de behandlede ansøgningen i lang tid, efterlod jeg en klage. Han kom for at hjælpe mig, da jeg er en pige og ikke rigtig forstår dette. Måske har han indtastet sit spiller-id i stedet for mit, eller hvad du nu sagde, det forstår jeg ikke.

Jeg håber, at dette vil hjælpe dig under sagen, og at mine midler endelig kommer frem.

men som jeg fortalte dig, jeg har én konto)

Fyren fortalte mig, at der kan oprettes én konto til et websted.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg vil være glad for at gå igennem dette rod med dig


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Miss32,

Kan du bekræfte, om du og din kæreste nogensinde har spillet på kasinoet med den samme enhed?

Havde I begge krav på bonusser på jeres konti?

Til sidst, spiller din kæreste stadig aktivt på kasinoet?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

vi brugte forskellige enheder

han spillede bonussen og det var det

og jeg spiller stadig på platformen den dag i dag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Miss32,


Tak for din tålmodighed, da vi har gennemgået din anmodning. Efter de angivne oplysninger og afslutningen af ​​vores interne undersøgelse, er vi glade for at kunne informere dig om, at tilbagetrækningen af ​​midler til kontoen beskrevet nedenfor er blevet godkendt:


Spiller ID: Barbie

E-mail: m1c****@ibolinva.com


Tilbagetrækningen vil blive behandlet inden for den standardtidsramme, der er beskrevet i WEISS vilkår og betingelser.

Vi opfordrer dig til at gennemgå vilkår og betingelser for WEISS-platformen for at sikre fuld overholdelse og for at hjælpe med at forhindre lignende situationer i fremtiden. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam.


Venlig hilsen,

WEISS Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg venter på konklusionen

Jeg håber, det kommer snart

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Miss32

Jeg er glad for at høre, at din tilbagetrækning er blevet godkendt.

Bemærk, som nævnt ovenfor, at udbetalinger kan tage op til 14 dage at blive behandlet.

Hold os opdateret, og lad os vide, hvis din betaling ville ankomme, hvis der skulle opstå et problem.

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Okay, tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

konklusionen er endnu ikke modtaget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

konklusionen er stadig under behandling. De kunne have gjort os glade inden nytår(

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Der er gået mange dage, og tilbagetrækningen af ​​midler er endnu ikke ankommet(


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

responstiden er udløbet. vil du svare mig? i dag er slutningen af ​​den 8. dag for tilbagetrækning. og hvis du tæller weekenden med, så er det den 12. dag. Jeg håber, at dette bliver løst hurtigst muligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Miss32,

Da der ikke er gået 14 dage endnu, er der ikke meget, vi kan gøre kun for at vente.

I tilfælde af at det tager længere tid, kan vi forsøge at gribe ind, men indtil da kan jeg kun råde til at være tålmodig.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

øh.....ok(

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

hvorfor siger du at man skal vente 14 dage? hvis de i deres regel har op til 10 arbejdsdage efter reglerne. eller er dette en standard ventetid for dig? i morgen er de sidste 10 dage, og jeg er bekymret. og repræsentanten skriver ikke noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

i dag er den 11. dag for tilbagetrækning, jeg talte og troede det var 9

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

mere præcist i dag er den 10. dag for tilbagetrækning. efter reglerne fik jeg at vide det inden for 10 dage. snart slutter den 10. dag, og så er der ingen fortrydelsesfrister. og hvad skal jeg tænke? Jeg beder om svar fra repræsentanten

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har modtaget mine penge. Tak for din hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Miss32,


Vi er virkelig glade for at høre, at din tilbagetrækning er blevet behandlet. Tillad os venligst at gentage, at transaktionen, som beskrevet i vores tidligere kommunikation, blev gennemført i fuld overensstemmelse med vores platforms regler og politikker.


Vi takker dig oprigtigt for din tillid og samarbejde. Det ville være os en fornøjelse at byde dig velkommen tilbage hos WEISS!


Kærlig hilsen,

WEISS Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Miss32,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere