Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede at have modtaget gevinsterne, hvilket indikerer, at udbetalingen var blevet behandlet af kasinoet. Klageteamet markerede klagen som løst og udtrykte vilje til at hjælpe med eventuelle fremtidige udfordringer.
Emne: Klage vedrørende afventende tilbagetrækning på 16.500 INR
Kære Weltbet Support Team,
Jeg er en ny kunde, og jeg skriver for formelt at klage over den afventende status for min anmodning om tilbagetrækning på 16.500 INR. På trods af mine gentagne henvendelser har jeg ikke modtaget nogen opdateringer eller en klar tidsramme for behandling af min tilbagetrækning.
Jeg er bekymret over pålideligheden og ægtheden af din platform, og jeg beder venligst:
1. En øjeblikkelig opdatering om status for min tilbagetrækning.
2. Afklaring af eventuelle problemer, der forårsager forsinkelsen.
3. En specifik tidsramme for, hvornår jeg kan forvente mine midler.
Som ny kunde forventer jeg bedre kommunikation og gennemsigtighed. Hvis mit problem er løst med det samme, vil jeg opdatere andre vedrørende webstedets ægthed. Men hvis dette problem forbliver uløst, har jeg intet andet valg end at genoverveje min tillid til dine tjenester.
Tag fat i denne sag hurtigst muligt, ellers bliver jeg tvunget til at eskalere problemet.
Tak for din opmærksomhed. Jeg ser frem til dit hurtige svar.
Med venlig hilsen
donagahlot
Jeg modtog penge
Tak weltbet
Weltbet er ikke en falsk 😀
Beklager klagen
Kære donagahlot8,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
