Spilleren fra Tyskland har indsendt alle nødvendige dokumenter for tilbagetrækning, men er ikke i stand til at kontakte nogen for at få hjælp.
Automatisk oversættelse:
Weltbet Casino - Spilleren står over for forsinkelser i verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Weltbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 19h 30m 40s
Sagsoversigt
4 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse
Hej, jeg har indsendt alle dokumenter, men jeg kan ikke få fat i nogen. Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Kære Elvanel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste?
- Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Elvanel har 6d 19h 30m 40s til at svare
