WestCasino - Spillerens tilbagetrækning blev nægtet.

Hej,

Jeg har haft problemer med, at mine udbetalinger er blevet rullet tilbage på grund af at have angivet den forkerte møntadresse (det var absolut den rigtige), samt det faktum, at de nægter mig mine fordele ved at øge min udbetalingsgrænse, da jeg har nået diamantniveau .

min konto er blevet bekræftet af kyc.

Kære visserbram98,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Nej, jeg har ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger før

ja jeg har afventende tilbagetrækning

Jeg havde brugt bonusser i begyndelsen, og gennemspilningskravene er blevet opfyldt.

Tak for dit svar, visserbram98. Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om tilbagetrækningen?

Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

de rullede det tilbage på grund af at adressen var forkert (hvilket ikke er sandt), og da jeg bad om at se bevis for transaktionen, fortalte de mig simpelthen at prøve igen.

Så jeg vil have dem til at vise mig beviset på, at de forsøgte at omsætte deres penge. Eller på anden måde blive kompenseret for mit tab.

Hej visserbram98 & Kristina,

Hilsen fra WestCasino!

Jeg har tjekket kontoen, og i øjeblikket har spilleren ingen afventende udbetalingsanmodninger på denne konto.

Jeg kan se, at spilleren tidligere havde en afventende udbetalingsanmodning, indgivet den 02/05/2023, som ikke kunne behandles fra vores side på grund af en ugyldig adresse. Spilleren placerede anmodningen ved hjælp af XRP-valutaen, for hvilken udbetalinger kun kan behandles til wallet-adresser, som tidligere blev brugt til at indbetale i kasinoet. Da spilleren ikke havde nogen indbetalinger med denne wallet-adresse, kunne transaktionen ikke behandles.

I dette tilfælde skal spilleren enten først bruge tegnebogens adresse til at indbetale og derefter anmode om udbetalingen eller placere udbetalingsanmodningen ved hjælp af en valuta, der ikke kræver dette, såsom BTC eller LTC.

Alt det bedste,

Eduard

Din erklæring her stemmer ikke overens med det, der er blevet sendt til mig, da de øjeblikkelige overførsler gik ned (se vedhæftet fil). Samt det faktum, at når jeg kontaktede dig igen i henhold til det andet skærmbillede af mit forrige indlæg, mislykkedes transaktionen på grund af en forkert møntadresse og ikke fordi verifikation var påkrævet.

Hej visserbram98,

Tak for dit svar!

Mens de fleste mønter ikke kræver et bekræftelsesindskud for at hæve, er der undtagelser såsom XRP.

Dette skyldes det faktum, at XRP-transaktioner også bruger et destinationsmærke, og verifikationsindbetalingen er påkrævet for at sikre, at pengene sendes korrekt til dig.

For BTC og LTC er der intet krav om en verifikationsindbetaling foretaget med den pung, som du ønsker at hæve til i øjeblikket.

Alt det bedste,

Eduard

endnu en gang et forkert udsagn. Det faktum, at du nu angiver dette som et krav, tager ikke væk fra, at dette bevidst ikke blev meddelt mig, da holdet sagde, at jeg skulle bruge krypto-udtagningen.

Hej allesammen,

Tak til jer begge for jeres svar.

visserbram98, kan du venligst rådgive, hvis du allerede har foretaget indbetalingen som foreslået af casinorepræsentanten?

Jeg indsætter ikke flere penge på dette casino. Hvorfor skulle jeg gøre det, hvis de aktivt forsøger at tilbageholde mine penge til enhver tid?

Jeg har også mistet alle mine midler på grund af den uberettigede tilbageholdelse af mine penge og ønsker at blive kompenseret.

Jeg har gjort det meget klart, at de målrettet tilbageholder mine penge, og du foreslår mig at foretage en ny indbetaling? Det er ret dumt efter min mening.

Forstår jeg rigtigt, at du ikke har nogen penge tilbage på din casinokonto?

Efter den uberettigede tilbagerulning mistede jeg alt, da de konstant forsinkede mine udbetalinger.

Det er jeg ked af at høre. Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.