WestCasino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af verifikationsproblemer.

West Casino afviser alle mine pasbilleder og hævder, at de ikke er klare nok, eller at de er redigeret. Dette er fuldstændig usandt. De er ikke redigeret. De er blevet sendt fra min canon til min comp og derefter uploadet.

Lige meget hvad jeg gør, får jeg det samme copy and paste-svar tilbage fra dette casino.

Jeg har kun tilmeldt mig til at spille her, da du giver dem 8,5 ud af 10.

kan du hjælpe, da mine indbetalinger sidder fast.

Kære murere,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

• Ville du være i stand til at dele et billede, du for nylig har indsendt til kasinoet til mig? Min email er tomas@casino.guru
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej masonjones & Tomas,

Hilsen fra WestCasino!

Jeg har tjekket og for at fuldføre verifikationsprocessen skal spilleren sende et klart billede i høj opløsning af sit pas - at sikre at alle detaljer er i fokus og tydeligt synlige, og at filen er det uredigerede billede taget med hans smartphone/kamera og indeholder den fulde exif-information.

Til dato har spilleren sendt flere slørede billeder, som alle blev afvist.

Alt det bedste,

Eduard

Endnu engang,

Forklar venligst, hvordan det på nogen måde er sløret -

Casinoguru, se venligst på dette billede og fortæl mig i hvilken verden dette er sløret.

Hvis dette afvises, ringer jeg til SCAM. Jeg vil anmode om, at min konto lukkes og tilbagetrækningen behandles, eller vi kan involvere EU's forbrugerdomstol og lade dette forklares.

Tak til begge parter for svaret.

Kære WestCasino,

Fortæl os venligst om resultatet af verifikationen eller om eventuelle skridt, der bør tages for at løse problemet.

Hej Tomas,

Tak for dit svar!

For at fuldføre verifikationsprocessen er spilleren forpligtet til at sende et klart billede i høj opløsning af sit pas - og sørg for at alle detaljer er i fokus og tydeligt synlige, og at filen er det uredigerede billede taget med hans smartphone/kamera og indeholder den fulde EXIF Information.

Dette er ikke blevet modtaget indtil nu.

Alt det bedste,

Eduard

Kære murere,

Fortæl os venligst, om dine yderligere forsøg på at indsende sådanne dokumenter er lykkedes.

Jeg afventer dit svar.

Nix.

Jeg har bedt om at få pengene refunderet og lukket konto. De har ignoreret mig.

Du kan se kvaliteten af mine dokumenter, og jeg har sendt dem til dig.

Hej masonjones & Tomas,

Tak for dit svar!

Spilleren har ikke sendt det ønskede billede af id'et.

Indtil bekræftelsen er gennemført, vil vi ikke være i stand til at behandle nogen betaling til spilleren.

Alt det bedste,

Eduard

I henhold til EU's forbrugerlovgivning er du juridisk forpligtet til at returnere mine indskud.

Jeg har leveret rigelige billeder af helt klare ID-billeder,

Jeg yder ikke længere.

Caisnoguru kan se kvaliteten af ID-billeder, jeg har sendt.

Hvis mine penge ikke returneres til min Skrill-pung, vil jeg påbegynde en retssag.

Jeg leverede x3 nye billeder i går.

Tomas, jeg har også mailet dem til dig.

Tak til begge parter for jeres svar.

Kære WestCasino,

Kan du give en mere detaljeret forklaring på, hvorfor dokumenterne ikke accepteres?

Ville en videobekræftelse eller et verifikationsopkald være en gyldig måde for murere at fuldføre verifikation af sin identitet?

De har ignoreret mine e-mails i 5 dage. De sagde, at billederne var slørede, hvilket du kan se, det er de ikke….

Hej masonjones & Tomas,

Tak for dit svar!

Jeg har gennemgået de nye billeder, du sendte med økonomiteamet, og de er alle blevet afvist af de samme årsager som nedenstående - billederne er i lav opløsning og indeholder ikke nogen af exif-oplysningerne.

Tag venligst et nyt billede af dit pas ved hjælp af dit kamera eller smartphone og send det originale (uredigerede billede) til vores økonomiteam. Husk, at du skal sende dette uden at ændre størrelsen på billedet eller redigere det på nogen måde i nogen app.

Indtil videre skal spilleren sende filen nøjagtigt som instrueret, og vores økonomiteam vil så rådgive, om der kræves yderligere bekræftelse, såsom et videoopkald.

Alt det bedste,

Eduard

Du taler vrøvl.

Casinoguru kan se, at disse billeder er krystalklare taget på HD iPhone:

De bliver taget på min iPhone og bliver derefter uploadet direkte til min e-mail og her. Intet bliver ændret eller beskåret, og ingen EXIF-data bliver ændret. I er bare svindlere.

Casinoguru, hvad er din mening om disse seneste telefoner og dem, jeg har sendt dig en e-mail? Selv en blind person kunne se, hvor tydelige de er!

Vedhæftet er yderligere to billeder, taget nu og uploadet til EXIF-metadatafremvisere, der beviser, at intet er blevet ændret.

Vedhæftet er også zoomet i nærbilleder, der viser, at al information er helt klar!

W3 - Helt klare detaljer.

W2 - Helt klare detaljer

Alt dette beviser, at mine billeder er 100% klare og læsbare og beviser, at EXIF og METADATA ikke bliver redigeret.

WestCasino skal bevise, at dokumenterne ikke er læsbare og skal bevise, at EXIF-data bliver ændret...

jeg venter

Hej masonjones,

Tak for dit svar!

Desværre er disse billeder ikke det originale billede taget med din smartphone og med den komplette exif-information. De er ændret i størrelse og af lav kvalitet og blev alle afvist af vores økonomiteam.

For at undgå forsinkelser i verifikationsprocessen skal du sørge for kun at sende billeder i henhold til de nævnte krav.

Alt det bedste,

Eduard

Casino Guru, kan du gribe ind her. Kasinoet forsøger at ignorere og fordreje virkeligheden. Du kan se adskillige indlæg ovenfor, der tydeligt viser billeder i høj kvalitet med alt klart, og du kan se alle beviserne, der viser, at ingen metadata eller EXIF er blevet ændret.

West Casino ignorerer alle mine spørgsmål for at vise bevis for deres påstande.

1 - West casino skal bevise, at billederne ikke er læsbare.

2 - West casino skal levere beviser for at vise, at metadata og EXIF er blevet ændret.

Kære murere,

Har du prøvet at tage billedet med en anden enhed og sikre dig, at du deaktiverede billedændringsfiltre på appen, når du tog billederne?

Hvis denne løsning ikke hjælper, foreslår vi, at bekræftelsesopkaldet skal afhjælpe eventuelle bekymringer vedrørende bekræftelsen.

Alle billeder er taget med min iPhone 14 og Cannon 250D.

Ser nogen af mine billeder ud som om de har et filter på dem?

Er mine pasbilleder slørede?

Hvad viser metadataprogrammet for metadataene? (alle billeder postet ovenfor og alle billeder sendt til dig via e-mail).

Har West Casino bevist, at billederne er slørede?

Har West Casino fremlagt noget bevis for, at metadataene er blevet ændret?

Hej masonjones,

Tak for dit svar!

Desværre, hvis du ikke er villig til at overholde kravene i bekræftelsesprocessen, er der ikke meget mere, jeg kan gøre.

Processen fortsætter først, når du har sendt dokumentet som anmodet.

Alt det bedste,

Eduard

Der er leveret 7 billeder, alle taget på en iphone, alle helt klare. Adskillige billeder har været gennem metadatasoftware, der beviser, at intet er blevet ændret.

Klagen er hos ECOGRA, hvor du vil blive tvunget til at besvare nedenstående spørgsmål, da du bevidst ignorerer, jeg spekulerer på hvorfor...

Ser nogen af mine billeder ud som om de har et filter på dem?

Er mine pasbilleder slørede?

Hvad viser metadataprogrammet for metadataene? (alle billeder postet ovenfor og alle billeder sendt til dig via e-mail).

Har West Casino bevist, at billederne er slørede?

Har West Casino fremlagt noget bevis for, at metadataene er blevet ændret?

Klagen er også til askgamblers, der har oplyst, at ingen af metadataene er blevet ændret, og alle billederne er helt klare.

Du lyver beviseligt og har ignoreret Casinoguru, der spørger, om jeg laver en video vil være tilstrækkeligt. Så jeg vil alligevel gøre en i mit næste indlæg og screenshotte billederne, der bliver taget, placering og kvalitet, så du yderligere kan se ALT, hvad du forsøger at sige, er fuldstændig løgn. Det vil også blive sendt til ECOGRA i realtid, og jeg vil instruere advokater, hvis mine midler ikke er modtaget inden lukketid på mandag og konto lukket.

Billedet er lige sendt live til vest og ECOGRA

Bevis for placering og metadata på telefonen

E-mail-bevis, der viser live video-skærmoptagelse, der tages af billedet

Kære Eduard fra WestCasino,

Lad os venligst vide, om der er andet, der forhindrer masonjones i at gennemføre verifikationen, eller vær venlig at tage fat på hans bekymringer vedrørende de leverede dokumenter.

Tomas modtog du videoen, jeg sendte dig på mail?

Hej masonjones & Tomas,

Tak for dit svar!

Jeg har tjekket med vores økonomiteam, og alle de nye billeder, du har leveret, er også blevet afvist.

Selvom det seneste foto faktisk inkluderede de fulde metadata som anmodet, er billedkvaliteten stadig for lav.

For at bestå verifikationen skal billedet af ID'et være i høj opløsning, og alle oplysninger og detaljer om billedet skal være i fokus.

Alt det bedste,

Eduard

Som Casino Guru kan se, er dette en absolut kriminel joke.

At hævde, at disse billeder er slørede, er bevidst at ignorere virkeligheden og overtræde EU's forbrugerlovgivning.

'Finansteamet' udtaler flippet, at billederne er slørede og giver ingen eksempler til støtte for deres latterlige påstande. De har ignoreret anmodningerne om at give disse eksempler ved enhver lejlighed.

De forsøger simpelthen at tyveri.

Tomas, kan du tydeligt se det?

Kære Eduard,

Blev videoen masonjones sendt i lørdags til din økonomiafdeling i betragtning til verifikation?

Hej Tomas,

Tak for dit svar!

Vores økonomiteam har gennemgået alle de dokumenter, som spilleren sendte, inklusive videoen.

Desværre har de afvist det, da det ikke er afgørende for verifikationsprocessen - detaljerne på selve passet er ikke i fokus og tydeligt synlige. Samme grund til afvisning for alle de billeder, spilleren har sendt indtil videre.

Alt det bedste,

Eduard

Tomas, det er sindssygt! Kasinoet forsøger tydeligvis tyveri, fordi jeg sagde, at jeg ville lukke min konto.

IGEN har de nægtet at oplyse, hvilke detaljer der ikke er klare??? Du og alle hos Casinoguru kan helt sikkert se, at alle detaljer på passet er 100% klare. Metadatabilledet på min iphone viser kvaliteten af kameraet på den iphone 13, der bruges, prøver West at sige, at ingen billeder taget med dette kamera er klare nok?

Vedhæftet er zoomet ind på skærmbilleder af de vigtige individuelle sektioner af passet. HVILKE DELE ER IKKE KLARE???

endnu et billede her Tomas. Jeg spekulerer på, hvad er ikke klart denne gang?

Kære alle,

Efter at have diskuteret sagen internt, forventer vi, at kasinoet accepterer et verifikationsopkald, da vi ikke ser noget problem med de indsendte dokumenter indtil videre. Et verifikationsopkald bør give kasinoet mulighed for at fjerne enhver bekymring vedrørende de dokumenter, der allerede er leveret.

Kære WestCasino,

få det til at ske og fortæl os om resultatet.

Tak Tomas.

De har heller ikke svaret på det sidste dokument, jeg indsendte?

Hej Tomas,

Tak for dit svar!

Et verifikationsopkald kan ikke erstatte det faktum, at spilleren ikke har leveret et klart, højopløst foto af sit pas indtil dette tidspunkt.

Vi er forpligtet til at have dette på fil for afspilleren, og der er ingen måde at fortsætte uden det.

Hvis du vil, kan jeg give mere information privat relateret til vores bekymringer med denne specifikke sag. Siden spilleren besluttede at tage sin klage op med eCogra, er denne blevet givet til dem som en del af mæglingsprocessen.

Jeg tror ikke, det er et problem for spilleren at levere dette billede.

Alt det bedste,

Eduard

Afspilleren har leveret et foto i høj kvalitet i klar opløsning, der beviser, at metadata ikke er blevet redigeret 5 gange.

Afspilleren har leveret en video.

Spilleren har sagt ja til at lave en live video.

Spilleren har leveret et nyt billede i denne klagetråd og på e-mail for 4 dage siden, som du ikke har svaret på.

Kasinoguru og ECOGRA er blevet enige om, at de er hovedkvarter.

Sæt alle 'bekymringer' du har i klagetråden, du svindlere!

Hej masonjones,

Tak for dit svar!

Jeg er ikke sikker på, hvorfor du ikke er villig til at samarbejde om bekræftelsesprocessen.

Et foto som ønsket kan nemt tages med enhver smartphone eller kamera i korrekt belysning. At nægte at give dette vil kun forsinke processen yderligere.

Alt det bedste,

Eduard

STOP MED AT ÆNDRE VIRKELIGHEDEN!

Casinoguru har allerede udtalt dette "vi forventer, at kasinoet accepterer et verifikationsopkald, da vi ikke ser noget problem med de indsendte dokumenter indtil videre" . ECOGRA har også udtalt, at de billeder, jeg har leveret, er klare. Er alle andre forkerte end dig?

Du har heller ikke en eneste gang svaret på hvilke områder der ikke er 'klare'???. Du har heller ikke svaret på billedet sendt for 6 dage siden. Se vedlagte.

Jeg har også nu bevis på, at du accepterer et billede af ikke høj kvalitet fra en anden spiller, som jeg har sendt til

ECOGRA og vil indsende her...

I er svindlere og kriminelle, men ikke over EU-lovgivningen.

Jeg instruerer advokater i dag efter høring af borgernes råd.

Hej masonjones,

Tak for dit svar!

Hvis du ikke ønsker at efterkomme vores anmodninger, kan du vente på, at din eCogra-klage er løst.

Vi har givet dem alle relevante oplysninger i forbindelse med din sag.

Alt det bedste,

Eduard

Virkelighed

• 7 pasbilleder indsendt.
• 1 video sendt ind.
• Bevis, at ingen metadata er blevet ændret.
• Det sidste billede, der blev sendt ind for 6 dage siden, blev ikke gennemgået eller besvaret.
• Casino Guru-ansatte (flere) og ECOGRA sagde, at alle billeder er klare.
• Spilleren har tilbudt at foretage et verifikationsopkald. West Casino har afvist.
• Tilfældig fremmed på West Casino hævder, at alle tager fejl, og de har ret i at sige, at billederne ikke er klare.
• Tilfældig fremmed på West Casino angiver ikke, hvilket område der ikke er klart, og nægter forsøg på at løse problemet.
• EU's forbrugerlovgivning/Carribjustice domstole dikterer, at hvis en sælger nægter en forbrugerskik, er de juridisk forpligtet til at refundere depositum. West Casino bryder loven.
• Advokater er instrueret.

Der er nu tale om åbenlys gasbelysning og forsøg på tyveri.

Kære murere,

Da klagen i øjeblikket er i hænderne på eCogra, lukker vi klagen midlertidigt.

Jeg vil lukke denne klage som "afventer afgørelsen fra en regulator" . Giv mig venligst besked, når myndigheden reagerer, og hvad deres beslutning er. Du kan videresende enhver information til min e-mail ( tomas@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra masonjones. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Kan du genåbne dette. Jeg vil gerne holde CG og andre spillere opdateret om klagen til ECOGRA, MGA og retten.

Også West nægter at interagere med mig på e-mail, og jeg har brug for dem til at give et 'Deadlock'-brev, ellers nægter ECOGRA at hjælpe yderligere!

Kære WestCasino,

Kan du venligst dele den fulde liste over krav til spillerens dokumenter for at blive accepteret?

Jeg vil sætte pris på din hjælp.

Tak Tomas. Kasinoet har ignoreret min advokat, så for to dage siden har jeg betalt for, at retskravet kan fortsætte.

Vi er klar over, at kasinoet simpelthen vil ignorere de billeder, jeg har sendt. Påstå, at de ikke er af høj nok kvalitet, ignorer metadata og kameraspecifikationer, der beviser, at de er det, og ignorer det faktum, at både dine medarbejdere, jeg selv, min advokat og ECOGRA har udtalt, at de er klare. Jeg har simpelthen brug for, at West giver mig deres endelige svar.

West Casino, giv mig venligst dit endelige svar og deadlock-brev med hensyn til dette, så jeg kan levere det til ECOGRA….

Tak for dit svar.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej masonjones,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået sagen og vil fortsætte drøftelserne med casinoteamet for at finde en passende løsning, hvis det er muligt.

Kære Eduard / WestCasino,

Jeg har gennemgået alle de beviser, som spilleren har givet os, og jeg kan ikke rigtig se nogen uoverensstemmelse i de dokumenter, du nævnte. Spilleren har leveret alle dokumenter og billeder i solid kvalitet til os, så jeg er ikke sikker på, om e-mail-agenten eller det system, du bruger, ikke har beskåret dem automatisk, når som du nævnte dit økonomiteam har afvist dem.

Alle dokumenter kan sendes til en alternativ e-mailadresse, måske vil dette hjælpe, desuden er jeg ikke sikker på, hvorfor du ikke har overvejet et videoverifikationsopkald med afspilleren, hvor de kan vise dig deres dokumenter til kameraet.

Tror du ikke, at dette vil hjælpe med at løse denne sag?

Hej Michal,

Tak for dit svar!

Vi har givet Tomas en fuldstændig forklaring på begrundelsen for vores anmodning via Skype.

Den eneste måde, hvorpå verifikationsprocessen vil fortsætte, er, hvis spilleren sender et foto af høj kvalitet, med alle detaljerne tydeligt synlige.

Ingen af de billeder, der er uploadet til denne klage eller sendt til os, er af en sådan kvalitet. I betragtning af karakteren af verifikationsprocessen er der ingen indrømmelser, der kan gives med hensyn til dette krav.

Når dette er modtaget, vil vi informere spilleren, hvis der vil være yderligere krav.

Alt det bedste,

Eduard

Som jeg har sagt, opfører de sig som kriminelle. De har heller ikke bevidst reageret på mine anmodninger ovenfor om at angive deres 'Deadlock'-position.

Kasinoet har også ignoreret mine advokater, og vi har nu startet en retssag mod dem.

Spørgsmål til Vesten -

Hvorfor har du ikke givet Deadlock-brevet?

Hvorfor har du ignoreret mine advokater og er ikke involveret i retssagen før sagen? (Dette er ulovligt).

Spørgsmål til Michael -

Hvad er der blevet sagt på skype? (Jeg er ikke sikker på, hvorfor disse svindlere ikke er gennemsigtige)

Hej masonjones,

Tak for dit svar!

For at modtage et dødvandebrev skal du først åbne en klage direkte til vores casino.

Du kan indgive din klage via e-mail til support@westcasino.com , med titlen Klage, og herunder de relevante oplysninger, som du mener understøtter din sag.

Dette vil blive analyseret af vores klageafdeling, og du vil modtage det påkrævede svar på e-mail.

Alt det bedste,

Eduard

I er svindlere.

Du gør dette bevidst for at trække denne proces ud og håber, at jeg forsvinder. Jeg går ingen steder .

Besvarer mine spørgsmål:

Spørgsmål til Vesten -

Hvorfor har du ikke givet Deadlock-brevet?

Hvorfor har du ignoreret mine advokater og er ikke involveret i retssagen før sagen? (Dette er ulovligt).

Det er trist, at du får et kick ud af dette, idet du svarer på et minut, mens du ser klagetråden. Det er sygt og gaslighting.

Kære Eduard / WestCasino,

Da det ser ud til, at vi ikke er i stand til at nå til enighed om de næste skridt i denne sag, og spilleren allerede har fulgt de relevante kanaler, kan vi være nødt til midlertidigt at lukke denne klage som uløst, indtil vi modtager en afgørelse fra regulatoren. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne give spilleren "Deadlock letter" i henhold til deres anmodning, for at de relevante myndigheder kan træffe en officiel afgørelse.

Kære murere,

Som du kan se, fastholder casino-teamet sin position med hensyn til dine dokumenter, og vi har ingen frihed til officielt at udfordre det. Selvom dine dokumenter fremstod normale for os, er vi ikke eksperter i retsmedicinske forhold og har ikke bemyndigelse til at udstede en officiel erklæring. Det ville være bedst for dig at forfølge din sag videre med kasinoets officielle ADR (eCOGRA) og casinolicensmyndigheden - Malta Gaming Authority (MGA).

Send venligst din "officielle" klage-e-mail til support@westcasino.com , med titlen Klage, og medtag de relevante oplysninger, som du mener understøtter din sag, som anbefalet af casinorepræsentanten. Kasinoteamet vil derefter give Deadlock-brevet. Når du gør det, og du vil modtage en bekræftelse fra eCOGRA, MGA eller din advokat om, at en officiel undersøgelse er blevet indledt, vil jeg lukke denne klage som uløst og afvente en officiel afgørelse fra myndighederne. Desværre er vi ikke i stand til at tilbyde yderligere hjælp på nuværende tidspunkt.

Jeg har sendt den officielle klage og har startet en retssag mod West Casino.

West Casino, besvar venligst disse spørgsmål, så alle kan se dine svar -

Spørgsmål til Vesten -

Hvorfor har du ikke givet Deadlock-brevet?

Hvorfor har du ignoreret mine advokater og er ikke involveret i retssagen før sagen? (Dette er ulovligt).

Michael bedes du svare på mit spørgsmål -

Spørgsmål til Michael -

Hvad er der blevet sagt på skype? (Jeg er ikke sikker på, hvorfor disse svindlere ikke er gennemsigtige)

*Bemærk - Kasinoet er heller ikke ekspert i 'retsmedicinske' spørgsmål.

Kære murere,

Vores Skype-samtale med Westcasino-teamet handlede om din sag, dine dokumenter og den potentielle handling, der kan tages. Som jeg har nævnt ovenfor, var vi desværre ikke i stand til at nå til enighed om dette. Det er derfor, jeg har rådet dig til at forfølge din sag videre med casinoets officielle ADR (eCOGRA) og casinolicensmyndigheden, Malta Gaming Authority (MGA).

Selvom jeg til dels kan forstå casinoteamets bekymringer, mener vi ikke, at casinoets begrundelse er tilstrækkelig, og jeg er ikke sikker på, hvorfor casinoteamet ikke ønsker at arrangere videoverifikationen, som jeg mener ville kaste bedre lys over situation.

Til dit svar: "Kasinoet er heller ikke ekspert i 'retsmedicinske' spørgsmål."

Tja, mange kasinoer (som højst sandsynligt også i dette tilfælde) har et sikkerhedsteam, der er uddannet i at vurdere gyldigheden af spillerdokumenter eller samarbejder med firmaer, der specialiserer sig i dette, men som nævnt overvejer vi ikke begrundelsen. vi har modtaget fra kasinoet som fuldt tilstrækkeligt for nu. Som jeg nævnte, er vi ikke eksperter i retsmedicinske forhold og har ikke bemyndigelse til at udstede en officiel erklæring. Det ville være bedst at få en officiel afgørelse fra myndighederne. Desværre er vi ikke i stand til at tilbyde yderligere hjælp på nuværende tidspunkt.

Hej Michal,

Tak for dit svar!

Spilleren har faktisk indgivet en klage til Malta Gaming Authority, og han blev instrueret af dem om, at han er forpligtet til at efterkomme vores anmodninger.

Alt det bedste,

Eduard

Tak Michal,

Kan jeg bruge din udtalelse ovenfor i min retssag som bevis? Vi har nu indgivet krav til EU-domstolen og Carribjustice-domstolene, og vi søger det fulde beløb plus erstatning. West har modtaget og LÆST al korrespondance, men ignorerer aktivt mine advokater (beviser vedhæftet).

Eduard har endnu en gang løjet. MGA nægtede at hjælpe med KYC-spørgsmål, og erklærede, at spillere skal handle direkte med operatøren eller ADR. Hvilket er ECOGRA. De kommenterede ikke detaljerne her, da de ikke ville se på nogen af mine beviser.

West Casino har også ignoreret mine spørgsmål. Så jeg vil bede om en fjerde gang -

Hvorfor har du ikke givet Deadlock-brevet?

Hvorfor har du ignoreret mine advokater og er ikke involveret i retssagen før sagen? (Dette er ulovligt).

Hvis Eduard mener, at han ikke forsøger tyveri og bryder EU-lovgivningen, kan han så venligst oplyse sit fulde navn, så han kan nævnes i retskravet?

Michal, kan du venligst bekræfte, hvordan denne oplevelse vil blive afspejlet på dit websted, så andre spillere kan være opmærksomme på?

Hej masonjones & Michal,

Tak for dit svar!

Alt er blevet leveret til dig i overensstemmelse hermed.

Skærmbilledet, du vedhæftede, er ikke fra vores casino, så jeg er ikke sikker på, hvilken relevans det har i denne sag.

Hvis du ikke er villig til at samarbejde og levere de nødvendige dokumenter, har vi ingen mulighed for at fortsætte processen yderligere. Hvis du ønsker at tage dette videre, vil vores juridiske team håndtere det, når vi modtager en officiel meddelelse i denne forstand.

Jeg medtager både det officielle svar på din klage samt det svar, du modtog fra MGA.

Alt det bedste,

Eduard

Kære murere,

Jeg anerkender din anmodning om en klar erklæring fra os, men vi er desværre ikke i stand til at give en på nuværende tidspunkt.

Selvom vi anerkender, at kasinoer kan kræve forskellige dokumenter i god kvalitet eller format som en del af Kend din kunde (KYC) og/eller Anti-Money Laundering (AML) processen, er det kundens ansvar at levere disse dokumenter til casinoteamet. De dokumenter, du har leveret, virker dog normale for os, og vi finder ikke den begrundelse, som casinoet har givet, for at være fuldt ud tilstrækkelig på nuværende tidspunkt. Da vi ikke er eksperter i retsmedicinske forhold og ikke har bemyndigelse til at udstede en officiel erklæring eller tvinge kasinoet til at acceptere dokumenterne, ville det være bedst at søge en officiel afgørelse fra myndighederne.

Hvis eCORGA eller MGA bestemmer til din fordel, er casinoet forpligtet til at acceptere deres beslutning. Hvis kasinoet ikke overholder denne beslutning, vil vi lukke denne klage som uløst, hvilket vil påvirke kasinoets vurdering negativt. Jeg håber stadig, at der kan nås en rimelig løsning på denne situation.

Kære Eduard / WestCasino,

Kan du svare på spillerens spørgsmål?

Hej Michal,

Tak for dit svar!

Se venligst mit tidligere svar, da jeg har inkluderet bevis for, at spilleren modtog dødvandebrevet fra os, samt det faktiske svar, han modtog fra Malta Gaming Authority.

Hvis der er andet, tager jeg mere end gerne fat på det.

Alt det bedste,

Eduard

Hej Michael,

Jeg bruger den vedhæftede erklæring fra dig i mit retskrav.

Dette er føjet til retspåstanden.

Måske kunne West Casino give legitimationsoplysningerne til de retsmedicinske eksperter, de har ansat lol. Dette skal fremsendes til retten.

Eduard,

Jeg er klar over, at intelligens kan være en kamp for dig. Så jeg deler det ned igen.

Det MGA-svar, du gav, understøtter min udtalelse. MGA griber ikke ind i KYC-sager. De gennemgik ikke nogen af mine dokumenter, og udtalelsen er ikke specifik for min sag.

Vedhæftet fil nedenfor (som du tilsyneladende ikke forstår). Er en kvittering fra mine advokater om, at deres e-mails er blevet læst af din virksomhed og IGNORERET. Her er de igen.

De er relevante, da det igen viser, at du har løjet, da du sagde, at dit juridiske team vil svare. Ingen har været i kontakt med mine advokater.

Måske kunne du oplyse dit juridiske teams e-mail her?

Kan du bekræfte, at på trods af at du har modtaget 9 pasbilleder, en video, Casinoguru er enig i, at de er i orden, ECOGRA er enige om, at de er i orden, forsøger du stadig at tyveri, og din (amatøragtige e-mail-vedhæftning ovenfor) er dit dødvandebrev?

Kan du oplyse dit fulde navn Eduard, så du kan blive nævnt i afsløringen af beviser for retskravet?

Hej masonjones,

Tak for dit svar!

Skærmbilledet du vedhæftede viser en kvittering fra et andet casino, ikke fra westcasino.com.

Så vidt jeg ved, er der ikke modtaget nogen officielle dokumenter vedrørende en retssag relateret til din konto. Hvis du allerede har indgivet retskravet, kan det tage flere uger, før det når vores virksomhed.

Bemærk venligst, at vi ikke vil give nogen personlige oplysninger om vores medarbejdere eller samarbejdspartnere, da disse er private. Du kan gennemgå casinoets vilkår og betingelser, hvor du kan finde kontaktoplysningerne og oplysningerne om casinooperatøren.

Alt det bedste,

Eduard