Spilleren fra Australien havde problemer med en udbetaling på grund af kasinoets påstand om at blande kreditter. Spilleren insisterede på, at de havde udlignet deres saldo, før de gjorde krav. Spilleren svarede ikke på anmodninger om yderligere oplysninger og dokumentation. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.
Casino forsøgte at sige, at jeg blandede kreditter, når du kan se, at jeg havde udlignet min saldo, før jeg hævdede min kommission
Kære yargon,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med WeWin99 Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Ville det være muligt at videresende din indbetaling, bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru ? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Hej, jeg sendte min historie, den viser, at jeg havde ryddet min saldo, inden jeg tog provisionen
Kære yargon,
Er det ikke muligt at videresende hele indbetalings-, bonus- og væddemålshistorikken til nikolas.b@casino.guru ?
Ville det være nemmere, hvis jeg gav dig mine login-oplysninger, så du kan gå igennem og se?
Kære yargon,
Bemærk venligst, at du aldrig kan udlevere nogen af dine loginoplysninger i noget online casino.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
