WG Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

Vandt på en slot. Ingen tvist om gevinster som ingen bonus brugt.

Problem er udbetaling i, deponeret med en Mastercard-debet. De har denne mulighed for at trække sig ud, og betingelserne angiver, at tilbagetrækning skal være den deponerede metode.

Alle kyc-dokumenter er verificeret, men de nægter at trække mit kort tilbage. Nu insisterer jeg på, at jeg bruger perfekte penge, men har også blokeret mig for det.

Forskellige kommunikationer med deres personale manager, men får ikke hvor.

Hjælp venligst

Kære Tweeks74,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger. Banker i nogle lande nægter at modtage spillerens midler fra spillesteder. Desværre er kasinoer magtesløse i dette.

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men kan du, inden vi gør det, bekræfte, at din konto er blevet fuldstændigt bekræftet?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Tweeks74,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.